傳真確認:怎麼知道對方收到傳真

這個問題總是在最緊張的時候出現。下午 4:58,對方的收件截止時間是 5 點,這時要問的已經不是「傳出去了沒」,而是「對方收到了沒」。傳真確認回答的就是這個問題。對方傳真機確認收到每一頁後,傳送端的傳真機或線上傳真服務就會產生一份傳送紀錄。有截止期限的申請表格和文件常常要用傳真送,原因之一就是這份紀錄。也有人叫它傳送確認或傳送報告,意思相同。下面說明傳統傳真機的 3 種確認方式、線上傳真服務的 3 種確認方式,以及每一種實際能證明什麼。

什麼是傳真確認?

傳真確認是傳真機或線上傳真服務在傳送完成後產生的紀錄。這份紀錄表示傳送端與接收端已完成通訊,而且接收端已確認收到每一頁。它不是已讀通知:只能證明這幾頁已送到對方的傳真機,不能證明已經有人從出紙匣拿走文件。

怎麼確認對方收到傳真?

可以看傳真機 LCD 螢幕上的確認訊息、列印出來的確認頁,或傳真紀錄表。線上傳真服務通常會在瀏覽器顯示確認頁,傳送完成後也會寄出內容相同的 Email。

顯示傳送成功,對方卻沒收到,是怎麼回事?

幾乎都是接收端的問題:卡紙、紙匣沒紙、碳粉不足,或對方伺服器上的收件佇列卡住了。傳真確認表示這幾頁已送到對方的機器,不代表有人去拿了。對方要求時再傳一次,並打電話向對方確認。詳細的處理方式,請看傳真顯示「傳送成功」,對方卻沒收到?

傳真確認要多久才會出現?

傳送成功後,幾乎馬上就能看到確認訊息或傳送報告:接收端的機器一確認收到最後一頁,傳送端就會列印傳送報告或顯示確認訊息。例外是傳送卡住、還在重撥的情況。對方佔線時,大部分的傳真機和線上服務會再試 2、3 次,才標示為傳送失敗;重撥期間只能等。傳送後過了 10 到 15 分鐘還沒看到確認訊息或傳送報告,就當作傳送失敗,先核對傳真號碼。

更多說明,請看傳真要多久才會傳到?

傳真機的確認方式

用傳統傳真機傳送時,通常會用下面 3 種方式之一確認傳送成功:

1. LCD 螢幕顯示

傳真機的 LCD 螢幕,箭頭指向顯示傳送狀態的位置

傳真機的 LCD 螢幕。圖片來源:Amazon.com

傳真機的 LCD 螢幕會顯示傳送進度,包括目前傳到第幾頁和傳送時間。傳送結束後,螢幕會短暫顯示訊息,說明傳真是否傳送成功。

2. 列印的確認頁

傳真機可以設定成每傳一份傳真,就自動列印一張確認報告,單獨印在一張紙上。

為了省紙,傳真機的預設通常是只有傳送或接收出問題時才列印。不過大部分的傳真機都能完全關閉這個功能,或改成每次傳送都列印。

有些傳真機只在紙上印一個小框,列出幾項資料。有些會把傳出去的第一頁整頁印在報告上,如下圖。

傳真確認報告的範例,上方是傳送資料,下方印出傳真的第一頁

傳真確認報告。圖片來源:Calameo

3. 傳真紀錄表

傳真機可以列印一段時間內傳送(和接收)的傳真紀錄。這份報告也叫通訊紀錄或日誌,列出這段期間傳送和接收的每一份傳真。傳真紀錄表通常長這樣:

傳真紀錄表的範例,逐行列出每一份傳真的日期、號碼、頁數和結果

傳真紀錄表。圖片來源:OKI

線上傳真服務的確認方式

用線上傳真服務傳送時,通常可以用下面幾種方式確認傳送結果:

1. 線上確認頁

在網站上送出傳真後,畫面可能會自動切換到傳送狀態頁面,顯示傳送進度。傳真送出後,這個頁面會變成確認頁。

用 PayPerFax 傳送時,傳送結果會顯示為「傳送成功」或「傳送失敗」。

2. 確認 Email

大部分的線上傳真服務,在傳送完成後都會寄一封 Email,列出這份傳真的詳細資料。

PayPerFax 會以 Email 通知傳送結果。請自行儲存這封 Email,作為傳送紀錄。

3. 給開發者:狀態查詢或回呼

線上傳真服務會提供狀態查詢,或回呼(callback)到開發者指定的網址,確認傳真傳送成功。這裡不談細節:

  • 開發者可以透過 PayPerFax API 查詢傳真的傳送狀態。請看 PayPerFax API。
  • 其他線上傳真服務的做法,請看各服務的開發文件。

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