La confirmation de fax est une étape essentielle du processus d’envoi. Il s’agit de la notification que vous recevez après avoir envoyé un fax. Cet article explique comment identifier les confirmations de fax, que vous utilisiez un télécopieur traditionnel ou un service de fax en ligne.
- Questions générales
- Confirmations d’un télécopieur physique
- Confirmation d’un service de fax en ligne
Questions générales {#g}
Comment confirmer qu’un fax a bien été reçu
Vous pouvez confirmer la réception d’un fax en vérifiant le message affiché sur l’écran LCD du télécopieur, la page de confirmation imprimée ou le journal de fax. Les services en ligne affichent généralement une page de confirmation ou envoient un e-mail une fois la transmission réussie.
Le fax est confirmé mais n’a pas été reçu. Que s’est-il passé ?
Si un fax est confirmé mais n’a pas été reçu, plusieurs causes sont possibles : bourrage papier, niveau d’encre insuffisant, absence de papier ou problème technique sur le télécopieur destinataire. Vous devrez probablement renvoyer le fax et vérifier directement auprès du destinataire.
Combien de temps faut-il pour recevoir une confirmation de fax ?
Le délai de réception d’une confirmation de fax peut varier. En règle générale, elle arrive immédiatement après l’envoi. Des retards peuvent toutefois survenir en raison de problèmes réseau, d’une défaillance du télécopieur destinataire ou d’une interruption du service de fax.
Pour en savoir plus, consultez notre article « Combien de temps prend l’envoi d’un fax ? ».
Confirmations d’un télécopieur physique
Lorsque vous utilisez un télécopieur traditionnel, vous recevez généralement la confirmation d’une transmission réussie de l’une de ces trois façons :
1. Confirmation sur l’écran LCD
Écran LCD d’un télécopieur, Image : Amazon.com
L’écran LCD du télécopieur affiche la progression de la transmission, notamment le passage des pages et la durée. Une fois le fax terminé, l’appareil affiche un bref message indiquant si l’envoi s’est déroulé correctement.
2. Page de confirmation imprimée
Les télécopieurs peuvent être configurés pour imprimer automatiquement un rapport de confirmation après chaque envoi. Ce rapport est imprimé sur une feuille séparée.
Pour économiser le papier, la plupart des télécopieurs sont réglés par défaut pour n’imprimer cette page qu’en cas de problème lors de l’envoi ou de la réception. La majorité des appareils permettent toutefois de désactiver complètement cette fonction ou de l’activer pour tous les résultats de transmission.
Certains télécopieurs impriment uniquement un petit encadré avec quelques informations. D’autres incluent la totalité de la première page du fax transmis, comme illustré dans l’exemple ci-dessous.
Confirmation de fax, Image : Calameo
3. Rapport ou journal de fax
Les télécopieurs peuvent imprimer un relevé des fax envoyés (et reçus) sur une période récente. Ces rapports, également appelés « journaux » ou « logs », constituent un historique de toutes les transmissions effectuées. Voici à quoi ressemble un journal typique :
Rapport de journal de fax, Image : OKI
Confirmation d’un service de fax en ligne
Lorsque vous envoyez un fax via un service de fax en ligne, vous recevez généralement la confirmation de l’une des façons suivantes :
1. Page de confirmation en ligne
Après l’envoi d’un fax en ligne, le prestataire peut vous rediriger vers une page de suivi de statut. Cette page se met à jour en page de confirmation une fois le fax transmis.
Voici à quoi ressemble la page de confirmation de GotFreeFax :
Confirmation web de GotFreeFax
2. E-mail de confirmation
La plupart des services de fax en ligne proposent l’envoi d’un e-mail de confirmation récapitulant tous les détails du fax envoyé, une fois la transmission terminée. Voici à quoi ressemble l’e-mail de confirmation de faxZERO :
E-mail de confirmation de faxZERO
3. Callback de statut pour les développeurs
Pour les développeurs, les services de fax en ligne fournissent une réponse de statut ou effectuent un callback vers votre endpoint pour confirmer une transmission réussie. Voici les liens vers la documentation de deux prestataires à ce sujet :
- Documentation du mécanisme de web callback de Phaxio
- Documentation de la récupération de statut d’InterFAX
Avec PayPerFax, vous recevez une confirmation par e-mail dès que votre fax est livré, sans abonnement. Vous ne payez que ce que vous envoyez : $2 pour la première page, puis $0.75 par page supplémentaire.