1. 傳真要多少錢？
傳到世界上大多數目的地，每次傳真的基本費用為 NT$60，包含前 3 頁；不足 3 頁仍以基本費用計算。超過的部分，每頁加收 NT$20。如有加入傳真封面，也會計入總頁數。
上傳文件或設定傳真封面後，PayPerFax 會顯示傳到這個目的地的確切費用。付款前就看得到，不會有意外的費用。
2. 需要準備什麼？
只需要網頁瀏覽器和信用卡。
3. 什麼時候都能傳真嗎？
可以。一天 24 小時、一週 7 天都能傳真。
4. 傳送失敗會扣款嗎？
不會。傳送成功才扣款。
傳送前會先取得信用卡付款授權，暫時保留本次費用的額度；傳送成功後才正式請款。若傳送失敗，會取消授權。額度恢復時間依發卡銀行作業而定。
5. 文件安全嗎？
傳真文件會透過加密連線（TLS）傳到我們的伺服器。所有上傳的文件，都會在 30 天後自動從伺服器刪除。
6. 可以用哪些方式付款？
以信用卡付款。
7. 什麼是傳真封面？
傳真封面是一頁選用的文字頁，放在附加的文件前面，成為傳真的第一頁。例如，可以在封面上註明這份傳真要轉交給誰。傳真封面也會計入總頁數。
8. 怎麼知道傳真成功還是失敗？
有 2 種方式可以知道傳送結果：
- 在瀏覽器畫面上等到傳真完成。
- 查看 Email 收到的傳送結果通知。
9. 傳真傳送失敗，為什麼信用卡顯示有一筆費用？
傳送失敗的傳真不會正式扣款。送出傳真時，會先取得信用卡付款授權，暫時保留本次費用的額度。
- 傳送成功後，才正式請款。
- 傳送失敗時，會取消授權。額度恢復時間依發卡銀行作業而定，所以可能要過一段時間，才會看到額度恢復。
10. 顯示傳送成功，對方卻找不到傳真，是怎麼回事？
這種情況的詳細說明，請看傳真顯示「傳送成功」，對方卻沒收到？這篇文章。
11. 為什麼傳送結果通知裡的傳真看起來不清楚？
傳送成功後，PayPerFax 會寄出傳送結果通知 Email，附上一份 PDF，內容就是對方收到的樣子。傳真技術的最高解析度是 204×196 dpi，而且只有黑白，大多數時候會比原始文件低。在螢幕上看起來可能有明顯的顆粒感，但大多數情況下，對方還是看得清楚。詳細說明請看傳送結果通知裡的傳真為什麼看起來畫質較差。
12. 怎麼重新傳送傳真？
PayPerFax 會自動嘗試傳送 3 次：送出後立即傳送，幾分鐘後再試一次，再過幾分鐘又試一次。如果 3 次都失敗，可以在網頁上的傳送結果畫面，或透過傳送結果通知 Email 裡的連結重新傳送。不用重新輸入資料，也不用重新上傳文件。
13. AI 助理可以幫我傳真嗎？
AI 助理準備傳真，由您確認並付款。步驟依 AI 助理是否已連接 PayPerFax 而不同。
AI 助理已連接 PayPerFax 時，會準備好傳真，並提供一個連結，讓您確認並付款。看 ChatGPT、Claude、Gemini 等 AI 助理怎麼操作。如果還缺少檔案（例如簽好名的表單），連結會開啟已經填好資料的傳真表單，再由您加上檔案。AI 助理不會付款，傳真也要等您付款後才會送出。
AI 助理沒有連接 PayPerFax 時，可以請它先寫好信件，再上傳到 PayPerFax。兩種方式都不用註冊帳號。