上傳到 PayPerFax 的文件明明很清楚，可能是 300 dpi 的 PDF、品質很好的掃描檔，或用 Word 做的文件。但傳送結果通知 Email 附上的 PDF，看起來卻模糊、有鋸齒。這時難免會擔心對方看不看得清楚。
簡單來說：通知裡看到的解析度比較低，是傳真的正常現象。大多數情況下，對方仍然看得清楚需要的內容。
為什麼看起來不一樣：
- PayPerFax 用傳真的「精細」模式（204×196 dpi）傳送，解析度很可能比原始文件低很多。這是傳真技術本身的限制，不是 PayPerFax 的限制。
- 傳真機只認得純黑和純白，沒有灰色，也沒有彩色。PayPerFax 收到檔案後，要先轉成對方傳真機能接收的格式。轉換時會降低解析度，並把所有灰色變成由黑白像素組成的圖樣。
- 通知附上的 PDF，就是傳到對方傳真機的內容，每個像素都相同。不過在螢幕上看這份 PDF，傳真的低解析度會比對方印出來時更明顯。
還是擔心對方看不清楚？
請聯絡我們。我們會換一種轉換設定重新傳送，不另外收費。
傳真的解析度
比較一下常見文件的解析度：
- 傳真（精細模式）：204×196 dpi
- 上傳的 PDF：常常是 300 dpi 以上
- 掃描文件：通常是 200 到 600 dpi
- 螢幕顯示：96 到 150 dpi
PayPerFax 一律用「精細」解析度（204×196 dpi）傳送。「標準」解析度（204×98 dpi）更低，我們不會使用。
這些標準一直沒有改變，因為全世界的傳真機都要用同一套規則溝通：東京的傳真機，必須能和布宜諾斯艾利斯的傳真機順利交換資料。
轉換成黑白
傳真機只認得純黑或純白，所以文件裡的每一種灰色都要轉換。這個過程叫「混色」（dithering）。轉換的方法有好幾種，各有取捨。
PayPerFax 預設使用適合圖片和圖文混合內容的方法，讓掃描文件、簽名和照片都能清楚傳送。和專門處理文字的轉換方式相比，這種方式轉出的文字可能比較不清晰，但能兼顧同一份文件裡文字和圖片的可讀性。
技術說明：混色的方法
把灰階轉成純黑白的過程叫「混色」。不同的混色演算法，各有不同的取捨：
- 誤差擴散（error diffusion）：把轉換產生的誤差分散到周圍的像素，形成自然的圖樣，適合照片和複雜的圖形
- 門檻法（threshold）：最簡單的轉換。亮度高於門檻的像素變白，低於門檻的變黑。文字銳利，但圖片品質差
- 有序混色（ordered dithering）：用預先定好的圖樣模擬灰色，在文字和圖片的品質之間取得平衡
大部分文件同時有文字和圖像，所以 PayPerFax 預設使用誤差擴散。這樣文字和圖像的效果都還可以，只是放大來看，兩者都不完美。
用哪一種方法，會影響文件看起來清不清楚，但很少影響對方能不能使用這份文件。
實際看得清楚嗎
在螢幕上放大時看起來有鋸齒的傳真，印出來或用一般大小看，通常都沒有問題。
常見的情況：
- Word 等文書軟體做的文件：文字沒有原稿銳利，但仍然看得清楚
- 掃描的表單：手寫字和印刷字都能清楚傳送
- 淺色背景的文件：掃描留下的灰色雜點會變成看得見的圖樣，但不會蓋住文字
- 圖文混合的頁面：文字和圖片都還能辨認
如果不用太費力，就能看清楚通知裡 PDF 的文字，對方通常也不會有問題。
醫療院所、律師事務所和機關的傳真機收到的傳真，用的也是同一套解析度標準。
什麼時候畫質會造成問題
這個解析度的傳真，大多數情況下都能正常閱讀。不過，有些情況要另外處理：
- 很小的字，轉換後看不清楚
- 淺灰色的字，在淺色背景上幾乎看不見
- 細線很多的圖，線條糊在一起
- 品質不好的掃描檔，原本就勉強看得清楚
如果對方說看不清楚傳真，我們可以換一種轉換方法重新傳送，不另外收費。不同的方法適合不同的情況：有些適合純文字，有些比較能處理淺色背景，有些適合排版特殊的文件。
對方回報看不清楚時，請聯絡我們。
為什麼會有這個限制
傳真技術始於 1960 年代，在 1980 年代完成標準化。解析度和只有黑白的限制，反映的是當時電話線路的條件。
PayPerFax 這類線上傳真服務，和傳統傳真機溝通時，也無法跳過這些限制。
技術說明：傳真解析度標準
傳真標準由國際電信聯盟（ITU）制定：
T.4（Group 3）：幾乎所有傳真機都使用的標準
- 標準解析度：204×98 dpi（水平×垂直）
- 精細解析度：204×196 dpi
- 超精細解析度：204×391 dpi（很少機器支援）
為什麼水平和垂直的解析度不同？早期的傳真機，水平方向的掃描解析度比垂直方向高，以縮短傳送時間。垂直方向的掃描線少一點，文字仍然看得清楚，所以垂直解析度可以比較低。
為什麼只有黑白？灰階或彩色傳真需要多很多頻寬。有 16 種灰階的傳真，傳送時間會變成 4 倍。以常見的 14.4 kbps 傳送速度來說，這樣的傳真會慢到不實用。
只用黑白兩色，才能讓一般電話線路上的傳送時間保持合理。
重點整理
- 通知附上的 PDF，就是傳到對方那裡的內容
- 傳真的解析度（204×196 dpi，只有黑白）比一般文件檔案低
- 這是傳真技術的限制，不是 PayPerFax 的限制
- 在通知裡看起來有鋸齒的文件，對方通常都看得清楚
- 如果真的看不清楚，我們可以換一種轉換設定重新處理、重新傳送，不另外收費
通知裡的 PDF 看起來模糊，不代表出了問題。這是傳真的正常品質，對方一般都能正常處理。