傳真比 Email 安全嗎?

簡短的答案是:並沒有。傳真本身並不比 Email 安全,不能只憑傳送方式來判斷。比較長的答案是:問哪一種媒介「比較安全」,幾乎都是問錯了問題。真正重要的,是從按下傳送,到收件人打開訊息之間,雙方的服務業者怎麼處理這份訊息。

過去 40 年來,「傳真比較安全」的說法,大多建立在一個想法上:資料走的是專用的電話線路,駭客必須實際搭線,才能攔截內容。這在 1995 年是合理的論點。現在就沒那麼有說服力了。原因跟電話線路無關,而是跟現在傳真實際上怎麼傳送、怎麼接收有關。

大家說的「安全」是指什麼

問傳真是不是比 Email 安全時,大多是指以下 3 件事之一:

  1. 傳送途中,會不會被人攔截?
  2. 之後會不會留在某個地方,被不該看的人看到?
  3. 收件人能不能確定,寄件人真的是我?

這 3 個問題,Email 和傳真的答案各不相同,沒有一種媒介 3 項全勝。比較客觀的看法是:「傳真」和「Email」其實都已經不是單一的技術。現在送出的傳真,多半是服務業者把 Email、HTTPS(加密的網頁連線)上傳和電話線路傳輸串接起來完成的。兩家信譽良好的服務業者之間的 Email,大多在傳輸層雙向加密,存放在有硬體安全模組保護、通過 SOC 2 稽核(一種資訊安全稽核標準)的伺服器上。真正要比較的,是服務業者如何加密傳輸、儲存文件及驗證寄件人。

安全性取決於哪些因素

現在的傳真或 Email,安全程度取決於 3 個層面。逐一比較服務業者在這 3 個層面的做法,會比爭論哪一種媒介比較好,得到清楚得多的答案。

傳輸:訊息怎麼傳過去

寄件端和收件端的郵件伺服器如果都正確設定 TLS(傳輸加密協定),Email 就會加密傳輸。信譽良好的線上傳真服務也一樣:從瀏覽器到業者伺服器這一段會加密;如果業者以傳真轉 Email 的方式交付,從業者伺服器到收件人郵件伺服器這一段,也會加密。

真正沒有加密的,是 PSTN(公眾交換電話網路)這一段,也就是從傳送端的傳真服務,到接收端傳真機之間的電話線路傳輸。這一段使用 ITU-T 的 Group 3 或 Group 4 傳真協定,是數位的,但沒有加密。理論上,能實際接觸到線路的人,就能讀取內容。

實際上,這種情況很少見。搭線竊聽需要實際接觸線路,也需要時間和設備,攻擊者還得知道哪一條線路上有值得看的內容。大規模攻擊 Email 信箱的手法是遠端、自動化的。相比之下,對多數寄件人來說,搭線幾乎算不上風險。

線上傳真哪些環節有加密,請看線上傳真有加密嗎?。

保存:之後留在伺服器上的東西

在這一層,兩種媒介差異很大,而且結果對傳真有利,只是原因多半出於偶然。

Email 的運作方式會留下多份郵件副本。寄件備份、收件人的收件匣、寄件端業者的備份、收件端業者的備份,全都是會長期留存的副本。只要能存取其中一份副本的帳號密碼遭到竊取、外洩或被猜中,那份副本就可能被他人讀取。

用傳統傳真機傳送時,幾乎不會留下什麼。紙張從接收端印出來,線路上的資料就消失了。但透過線上傳真服務傳送時,情況就不一樣了。服務業者會留有一份文件副本,常常只要帳號還在,就會一直儲存,另外還有相關的紀錄檔。如果傳真時有登入帳號,別人的伺服器上也會留著一份帳號紀錄。

要問的是:服務業者會儲存文件多久、誰能看到、刪除後會怎樣? 在一定期限後刪除檔案的按次付費服務,和將傳真檔案儲存多年、讓使用者在帳號紀錄裡隨時查看的訂閱制服務,留下的資料量差別很大。

身分與存取:誰能證明什麼

過去 20 年間,電子郵件逐步發展出 SPF、DKIM、DMARC 等技術標準,讓收件人能驗證寄件網域。這些協定不完美,但確實存在,也能擋下明顯的偽造。

傳真沒有類似的機制。傳真上的識別資訊(CSID)由傳送端的機器設定,可以隨意修改。只要有權限調整電話系統中對應的設定,就能偽造來電號碼。資安專家 Bruce Schneier 在 2008 年就以這個理由,質疑傳真簽名的可信度。到現在,情況也沒有改變。

如果擔心的是偽造,經過正確驗證的 Email,比傳真更容易查證。反過來說,「任何人都能假冒老闆寄 Email」雖然是事實,但這種假冒看得出來:郵件標頭會留下證據。偽造的傳真,則不會留下類似的線索。

傳真真正佔優勢的地方

在少數情況下,傳真確實佔優勢:

  • 針對收件人的網路釣魚。 傳真沒有可以點的連結,沒有會觸發巨集的附件,也沒有 JavaScript 惡意程式。沒有人會在一張紙上不小心啟用巨集。
  • 收件人的電腦遭到入侵。 能竊取 Email 收件匣內容的惡意程式,無法直接取得傳真機印出的紙本內容。
  • 規定以傳真為準的作業流程。 有些機構的作業流程,仍然規定要用傳真。這些流程要求使用傳真或保留紙本紀錄,不一定是因為傳真比較安全。先有作業規範,才有用安全性來解釋這些規範的說法。

這些優勢是真的,但範圍比「傳真就是比較安全」的說法窄得多。

Email 真正佔優勢的地方

同樣客觀地說:

  • 身分驗證。 SPF、DKIM、DMARC 讓收件人能驗證寄件人,傳真沒有對應的機制。
  • 可以做到端對端加密。 有需要的寄件人,可以使用 PGP、S/MIME,或 ProtonMail 這類由業者提供的加密。除了外交用途的專用設備外,傳真沒有普遍使用的端對端加密方案。
  • 普及與方便。 這不算安全特性,但這是多數人用 Email 而不用傳真的原因:任何裝置都能用、可以搜尋,也不需要對方有一條可用的電話線路。

PayPerFax 的設計方式,以及它和安全的關係

PayPerFax 是按次付費的傳真服務。它的運作方式,和上面的安全問題直接相關,值得先說清楚。

  • 免註冊。 傳送傳真不用註冊帳號,因此沒有固定的帳號、密碼或帳號管理頁面可遭入侵。
  • 沒有帳號裡的傳真紀錄。 不用註冊帳號,也就沒有帳號內累積的歷次傳真紀錄。各項資料的保存期限,列在資料保存政策裡。
  • 沒有收件號碼。 PayPerFax 不提供讓別人傳真給您的傳真號碼。我們的伺服器上沒有收集來件的收件匣,因為根本沒有收件匣。
  • 傳送成功才扣款。 線路傳送失敗不會扣款,也沒有會忘記取消的訂閱。

這樣的設計不是偶然,也是我們看待「線上傳真安不安全」這個問題的方式之一。不用註冊帳號,就少了帳號密碼遭到釣魚詐騙竊取的風險。沒有帳號內的傳真歷史紀錄,也沒有接收傳真的收件匣,有心的攻擊者能下手的地方就比較少。

這樣的設計也有限制。如果需要固定的收件號碼、多年後還能調閱的稽核紀錄,或有長期使用及稽核的需求,PayPerFax 就不適合,應選擇符合這些需求的訂閱制服務。

對偶爾需要傳真、不想訂閱服務的人來說,免註冊、沒有帳號內的傳真歷史紀錄,本身就能減少前面提到的部分風險。

結論

如果只記得一件事:用「媒介」來比較,本身就比錯了。真正重要的,是服務業者如何加密傳輸、保存及刪除資料、驗證寄件人,以及寄件人在傳送時是否小心確認。以傳真機接收紙本時,傳真在少數情況下佔優勢:沒有可以點的惡意連結,內容也不會存放在 Email 收件匣。Email 則在更多情況下佔優勢:可以驗證寄件人、有現代的加密方式,紀錄也可以搜尋。其他情況的答案,要看雙方的服務業者實際怎麼做。

如果問這個問題,是因為「要傳一份敏感文件,傳完就不想再管」,PayPerFax 就是為這種需求設計的。如果需要長期使用、配合稽核,或要遵守特定作業規範,請選擇符合這些需求的服務,不要只根據傳送方式做決定。

參考資料

  1. Public Switched Telephone Network,Wikipedia(英文)
  2. Fax Signatures,Schneier on Security(英文)
  3. Sending Fax Back to the Dark Ages,Check Point Research(英文)
  4. DMARC Overview,dmarc.org(英文)

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