Este documento detalla cuánto tiempo almacenamos la información de las cuentas.
Datos de facturación
Los datos de facturación, como facturas, recibos, registros de pagos, etc., una vez emitidos, se almacenan indefinidamente. Estos datos pueden incluir información de identificación personal como el nombre de la persona de contacto y su dirección de correo electrónico, y la dirección comercial al momento de emitir la factura.
Información de tarjetas de crédito
La información de tarjetas de crédito, como el número largo de 16 dígitos, se recopila a través de nuestros procesadores de pago. No tenemos acceso a estos datos y, por lo tanto, no los almacenamos.
Datos operativos
Los datos operativos se almacenan durante los siguientes períodos:
- Transacciones de fax (metadatos como fecha de transmisión, destino, etc.): indefinidamente.
- Imágenes de fax: 30 días (se conservan para control de calidad, resolución de incidencias y fines operativos).
Proveedor de transmisión de fax (InterFAX)
InterFAX almacena las imágenes de fax durante 14 días y conserva los registros de transacción durante 30 días tras el final del mes en que se envió el fax; los datos necesarios para la facturación pueden conservarse más tiempo.
Registro de auditoría de seguridad
Todas las acciones de los usuarios realizadas con el propósito de enviar un fax se registran para fines de auditoría de seguridad. Estos datos se almacenan indefinidamente.
Control de calidad
Se puede acceder a las imágenes de fax durante el periodo de retención indicado con fines de control de calidad, incluida la verificación de la calidad de transmisión, la resolución de incidencias de entrega y la mejora de la fiabilidad del servicio.
Copias de seguridad
Realizamos copias de seguridad de varios aspectos del sistema para fines de recuperación ante desastres. Las copias de seguridad retienen información que no es más antigua que la detallada anteriormente.
En resumen:
| Tipo de dato | Periodo de retención | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de facturación | Indefinidamente | Cumplimiento legal, registros fiscales, contabilidad |
| Información de tarjetas de crédito | (No se recopila ni se almacena) | N/A |
| Datos operativos – metadatos de transacciones | Indefinidamente | Análisis del servicio, verificación de facturación, resolución de disputas |
| Datos operativos – imágenes de fax | 30 días | Control de calidad, resolución de incidencias |
| InterFAX (proveedor de transmisión de fax) | Imágenes de fax 14 días; registros de transacción 30 días tras fin de mes | Envío de faxes, facturación |
| Registro de auditoría de seguridad | Indefinidamente | Supervisión de seguridad, cumplimiento, investigación de incidentes |
Esta política está sujeta a cambios.