Venerdì la linea dell’ufficio passa al VoIP. Lunedì l’apparecchio fax che funzionava da anni comincia a perdere pagine a metà invio. Il fax su VoIP (Voice over Internet Protocol) significa inviare e ricevere fax su una connessione internet invece che sulla vecchia linea telefonica analogica. Negli uffici piccoli arriva quasi da un giorno all’altro, quando l’operatore dismette la linea in rame. Qui trovi una spiegazione semplice dei vantaggi, dei limiti tecnici e di ciò che la pubblicità di solito non dice sulla sicurezza.
Vantaggi del fax su VoIP
Risparmio
Il fax su VoIP elimina la linea dedicata al fax, e quindi un costo fisso sulla bolletta telefonica. Puoi inviare e ricevere fax con la connessione internet che hai già, senza hardware o software aggiuntivi.
Mobilità
Quando il fax passa da internet, l’apparecchio fisico non è più il collo di bottiglia. Chi è in trasferta può inviare un fax dal cellulare; uno studio con due sedi può condividere un solo numero di fax senza pagare una seconda linea in rame. Il rovescio della medaglia è che l’invio dipende dalla connessione che stai usando. Ne parliamo nella sezione sulla qualità.
Meno carta da gestire
Prima, per inviare un modulo, dovevi stamparlo, firmarlo, andare nella stanza del fax e tornare a prendere il rapporto di trasmissione. Con il fax su internet carichi il documento e ricevi la conferma sullo schermo. Se anche il destinatario usa il fax su internet, la carta non entra in gioco da nessuna delle due parti.
Svantaggi del fax su VoIP
Problemi di qualità
Il fax su VoIP invia dati a 14 kbps su una linea pensata per la voce a 3 kHz. Il risultato può essere un’immagine distorta o incompleta, soprattutto con documenti lunghi. Possono esserci ritardi o cadute della connessione, e quindi fax persi o incompleti.
Problemi di compatibilità
Il fax su VoIP potrebbe non funzionare con tutti gli apparecchi fax, soprattutto con i modelli più vecchi. Potresti dover aggiornare l’hardware o il software, con costi e tempi che possono pesare.
Dipendenza dalla connessione internet
La trasmissione del fax risente anche di brevi ritardi nel segnale. Una breve interruzione del Wi-Fi, che farebbe solo andare a scatti una videochiamata, può bastare a far perdere una pagina o a interrompere la ricezione del fax. Spesso chi invia non si accorge del problema: l’invio risulta riuscito, ma il destinatario riceve solo una parte del documento oppure nulla.
La sicurezza non è integrata
Una frase pubblicitaria comune dice che il fax su VoIP è cifrato end-to-end. In pratica di solito non lo è. I protocolli di segnalazione SIP e di inoltro fax T.38, che trasportano la maggior parte dei fax su VoIP, non cifrano il contenuto del fax per impostazione predefinita. La cifratura durante il trasporto (SIPS o SRTP per T.38) deve essere configurata dall’operatore. Nelle configurazioni VoIP domestiche non è quasi mai attiva. Considera ogni promessa di “fax VoIP cifrato” di un concorrente come una frase pubblicitaria, non come una caratteristica del protocollo. E chiedi quale tratta del percorso è davvero protetta.
Cosa significa quando devi davvero inviare un fax
L’affidabilità del fax su VoIP dipende da quanto l’apparecchio del destinatario tollera le irregolarità del segnale e da cosa fa l’operatore per stabilizzare il segnale T.38. In pratica, la maggior parte dei router domestici e degli adattatori per piccoli uffici non stabilizza il segnale. I problemi possono passare inosservati: una pagina arriva solo in parte, oppure il rapporto di trasmissione indica che l’invio è riuscito ma al destinatario manca la terza pagina. Se devi inviare un documento oggi e non puoi permetterti di tirare a indovinare, con PayPerFax invii un fax senza account e senza abbonamento. Noi gestiamo il protocollo T.38 e i nuovi tentativi di invio. Tu carichi il documento dal browser. Se hai già un fax su VoIP che funziona e ti interessa solo sapere se è sicuro, chiedi al fornitore senza giri di parole quale tratta cifra. Quella risposta vale più di qualsiasi slogan.