1. ¿Cuánto cuesta enviar un fax?
A la mayoría de los destinos internacionales, los faxes cuestan 2£ por las primeras tres páginas, y 0,75£ por cada página adicional. Cuando subes tu documento y/o configuras una portada, PayPerFax te muestra el precio exacto a tu destino, sin sorpresas.
2. ¿Qué necesito para usar el servicio?
Solo tu navegador web y una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.
3. ¿Puedo enviar faxes en cualquier momento?
Sí. Puedes enviar faxes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
4. ¿Hacen reembolsos si el fax falla?
Sí, no te cobramos a menos que tu fax se envíe correctamente. Cuando envías tu fax, hacemos una retención temporal en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal por el monto que viste como costo del fax. Si el fax se envía bien, cobramos ese monto. Si falla, liberamos la retención.
5. ¿Mis documentos están seguros?
Sí. Tus documentos se transfieren a nuestros servidores usando un certificado SSL verificable. Todos los documentos subidos se eliminan automáticamente de nuestros servidores en un plazo de 30 días.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y PayPal.
7. ¿Qué es una portada de fax?
Una portada es una primera página opcional con texto que puedes agregar antes de tus documentos adjuntos. Puedes usarla, por ejemplo, para indicar cómo quieres que se dirija el fax en su destino.
8. ¿Cómo sé si mi fax se envió o falló?
Hay dos formas de ver el resultado de tu envío de fax: 1. Mantén tu navegador abierto hasta que el fax se complete. 2. Revisa tu correo para ver la notificación.
9. ¿Por qué me cobraron si mi fax falló?
No te cobramos completamente por un fax fallido. Cuando envías un fax a través de PayPerFax, hacemos una retención temporal por el costo del fax en tu tarjeta.
- Si el fax se envía correctamente, cobramos el monto retenido.
- Si el fax falla, liberamos la retención. Sin embargo, puede tomar algo de tiempo para que aparezca reflejado dependiendo del tipo de tarjeta de crédito que tengas.
10. Mi fax aparece como enviado pero el destinatario no lo encuentra. ¿Qué pasó?
Tenemos información detallada sobre esta situación en nuestro artículo «Fax Marked as Sent But Not Received?» (disponible en inglés)
11. ¿Por qué la confirmación de mi fax se ve de baja calidad?
Una vez que tu fax se envía correctamente, PayPerFax te envía un correo de confirmación con un PDF adjunto que muestra exactamente lo que recibió el destinatario. La tecnología de fax tiene una resolución máxima de 204×196 dpi (solo blanco y negro), que en la mayoría de los casos será menor que tu documento original. Aunque se vea pixelado en pantalla, los destinatarios pueden leer estos faxes en el 99% de los casos.
12. ¿Cómo reenvío un fax?
PayPerFax hace automáticamente tres intentos para enviar tu fax: inmediatamente cuando haces clic en enviar, luego unos minutos después, y luego unos minutos más tarde. Si recibes una notificación de que tu fax falló, no hay forma directa de reenviarlo y tendrás que comenzar el proceso de nuevo.