eFax es probablemente el primer nombre que aparece cuando alguien busca un fax por internet. Es un servicio de suscripción de Consensus Cloud Solutions, una empresa de Estados Unidos: pagas una cuota mensual, recibes un número de fax propio y tienes un número de páginas incluidas cada mes.
Lo que cambia según dónde vivas es el sitio que te toca. En España, eFax tiene una web en español con precios en euros. Desde México o Argentina, las direcciones de eFax llevan al sitio de Estados Unidos, en inglés y en dólares. No hay una versión para Latinoamérica.
PayPerFax funciona al revés: no hay plan ni cuenta, y pagas cada fax que envías, solo si llega. La diferencia se resume en una pregunta: ¿cuántos faxes envías al mes? Con uno o dos, la cuota de eFax pesa más que cualquier precio por página. Si además recibes faxes cada semana, eFax ofrece cosas que PayPerFax no tiene.
Modelo de precios
eFax es una suscripción mensual o anual. El fax suelto no existe: primero eliges un plan y después envías.
En el sitio de España, los precios no incluyen IVA:
- El plan Plus cuesta 7,99 euros al mes, con 30 páginas de envío y 30 de recepción al mes.
- El plan Pro cuesta 10,99 euros al mes, con 150 páginas de envío y 150 de recepción al mes.
- El plan Corporativo tiene precio a consultar con el equipo de ventas.
Con pago anual, Plus cuesta 79,90 euros y Pro 109,90 euros al año, también más IVA. No hay cuota de alta ni permanencia.
En el sitio de Estados Unidos, que es el que ves desde México y el resto de América, el plan Personal cuesta 18.99 dólares al mes, con 200 páginas al mes hacia EE. UU. y Canadá. Cada página extra cuesta 0.10 dólares. El plan Business cuesta 39.99 dólares al mes, con 500 páginas y cinco usuarios.
PayPerFax cobra 2 US$ por las primeras 3 páginas y 0,75 US$ por cada página adicional. No hay cuota, ni cuenta, ni nada que renovar.
Costo total
La diferencia depende de cuántos faxes envías. La tabla usa faxes de 3 páginas y los planes de eFax España, sin IVA:
| Faxes al mes (de 3 páginas) | eFax Plus (7,99 euros, 30 páginas) | eFax Pro (10,99 euros, 150 páginas) | PayPerFax |
|---|---|---|---|
| 1 fax | 7,99 euros | 10,99 euros | 2 US$ |
| 5 faxes | 7,99 euros | 10,99 euros | 5 × 2 US$ |
| 20 faxes | 7,99 euros + 30 páginas extra | 10,99 euros | 20 × 2 US$ |
| 50 faxes | 7,99 euros + 120 páginas extra | 10,99 euros | 50 × 2 US$ |
Con uno o dos faxes al mes, la cuota es casi todo el costo: pagas el mes completo aunque envíes una sola página. Con muchos faxes pasa lo contrario. A partir de unos pocos faxes al mes, eFax Pro cuesta menos que pagar fax por fax, y esa es la razón de ser de una suscripción.
En dólares la cuenta sube. El plan Personal de 18.99 dólares al mes equivale a pagar varios faxes de PayPerFax cada mes, los envíes o no.
Si envías un fax cada varios meses, lo que pesa no es el precio por página, sino la cuota que corre mientras no lo usas. Para ese caso está el fax sin suscripción.
Tiempo para enviar el primer fax
Con eFax, el primer fax llega después de crear la cuenta. En España, la prueba gratuita dura 14 días y pide los datos de una tarjeta de crédito. Al terminar la prueba, eFax empieza a cobrar la cuota mensual de forma automática, salvo que canceles antes.
Una vez dentro, puedes enviar desde la web, desde el correo electrónico o desde las aplicaciones para Android e iOS. Por la web se adjuntan hasta 5 documentos por fax, y por correo hasta 10.
En PayPerFax subes el archivo (PDF, DOC, DOCX, JPG o PNG), escribes el número, pagas con tarjeta o PayPal y el fax sale. Funciona desde el navegador del celular o de la computadora, sin instalar nada y sin cuenta. Si dudas del formato del número, revisa este ejemplo de número de fax.
Transparencia
Los precios de los planes están a la vista en las dos webs de eFax. Lo que cuesta más encontrar es el precio de cada página fuera del plan.
En el sitio de España, la tarifa por página hacia cada país sale de una calculadora en la página de tarifas internacionales, y la sección de preguntas sobre precios solo dice que la página extra cuesta «10 ¢» hacia EE. UU. y Canadá. Además, el acuerdo de cliente cuenta las páginas por el mayor de dos números: las páginas reales o los bloques de 60 segundos que dura la transmisión. Un fax lento puede contar más páginas de las que tiene.
La prueba gratuita también merece una lectura atenta. Es gratis si cancelas a tiempo. Si no, se convierte en una suscripción con cobro mensual.
En PayPerFax ves el precio antes de pagar, y es el mismo para un fax que para el siguiente.
Cobertura internacional
eFax dice que envía a más de 200 países y que tiene números de fax locales en 49 países. En España, cada plan incluye un número local o gratuito. Para México, su web no confirma que puedas contratar un número +52.
PayPerFax envía a la mayoría de los países, y los faxes a números de EE. UU. salen por rutas de Estados Unidos. Si envías desde México o Centroamérica a una oficina en EE. UU., la página sobre cómo enviar un fax internacional explica los pasos.
Si el fax falla
eFax no publica si un fax que no llega consume páginas de tu plan. Lo que su acuerdo sí deja claro es que la cuota mensual o anual no es reembolsable, envíes o no.
PayPerFax solo cobra si el fax llega. Si la línea está ocupada o el número no es de fax, no pagas nada. Recibes la confirmación por correo electrónico, como explica la guía sobre la confirmación de entrega del fax.
Cómo cancelar eFax
En España, eFax explica la baja en línea así: inicia sesión en el portal web, ve a «Actualizar cuenta», abre la pestaña «Facturación» y sigue la opción de cancelación.
Esa vía no sirve en todos los casos. Si tienes un plan anual, varios números de fax, un saldo pendiente o pagas sin tarjeta, eFax pide que escribas a [email protected] o que llames a su servicio de atención.
Antes de cancelar, ten en cuenta esto:
- Descarga los faxes que quieras guardar. En su sitio de EE. UU., eFax avisa que al cerrar la cuenta pierdes los faxes guardados.
- Revisa la fecha de cobro. La cuenta se cierra al final del ciclo de facturación, y las cuotas ya pagadas no se devuelven.
- Si tus contactos te envían faxes a ese número, avísales antes de darlo de baja.
Con PayPerFax no hay nada que cancelar: no hay cuenta ni cobro recurrente.
Dónde gana eFax
Lo más importante es que con eFax recibes faxes. Tienes un número propio, local o gratuito en España, y los faxes recibidos se guardan hasta dos años. PayPerFax solo envía.
eFax también tiene aplicaciones para Android e iOS y cuentas con varios usuarios. Y si envías decenas de faxes al mes, el plan Pro reparte la cuota entre muchas páginas. Para una oficina que recibe faxes cada semana, la suscripción tiene sentido.
Veredicto
eFax encaja si necesitas recibir faxes en un número propio, si envías varios faxes cada semana o si quieres aplicación, varios usuarios y un archivo de faxes guardados.
PayPerFax encaja si envías un fax de vez en cuando, si no quieres dar una tarjeta para una prueba que luego se cobra sola y si quieres pagar solo los faxes que llegan. También si vives en México o en otro país de Latinoamérica y no quieres un plan en dólares.
Alternativas a eFax
- PayPerFax sirve para enviar un fax suelto, sin cuenta y sin suscripción, pagando solo si llega.
- Fax.Plus ofrece planes con número para recibir en España o en México.
- eComFax de Movistar es para empresas en España que ya son clientes de Movistar y quieren conservar su número.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro usar eFax?
eFax es un servicio de una empresa establecida, con contrato de cliente y facturación formal. Como en cualquier servicio en línea, conviene saber cómo viaja tu documento. Lo explicamos en ¿está cifrado el fax en línea?
¿Hay un eFax gratis?
Existe eFax Free, pero solo sirve para recibir. Con eFax Free no puedes enviar faxes. Para enviar necesitas un plan de pago o la prueba de 14 días.
¿eFax tiene sitio para México?
No. Las direcciones de eFax para México y Argentina llevan al sitio de Estados Unidos, en inglés y con precios en dólares.
¿Me devuelven el dinero si cancelo a mitad de mes?
No. El acuerdo de cliente dice que las cuotas mensuales o anuales no son reembolsables.
Envía un fax sin plan y sin suscripción
Si solo necesitas enviar este fax, no hace falta un plan. Sube tu documento en PayPerFax, escribe el número del destinatario y paga solo si el fax llega.