eComFax es el fax virtual que Telefónica vende a pymes y autónomos en España. Su gran ventaja es que convierte la línea de fax de la oficina en un servicio por correo electrónico, sin perder el número. Su gran condición es que solo está disponible para clientes de línea fija de Movistar y se paga cada mes en la factura.
PayPerFax no tiene cuota ni pide ser cliente de nadie: pagas cada fax que envías, solo si llega. Si tu empresa recibe faxes en su número de siempre, eComFax resuelve algo que PayPerFax no hace. Si solo necesitas enviar un fax de vez en cuando, una cuota mensual es más de lo que hace falta.
eComFax sigue a la venta en la web de Telefónica Empresas, aunque las páginas antiguas de movistar.es ya no existen. Telefónica lo comercializa y lo factura, y el servicio lo presta Cloud Worldwide Services, una empresa de Pozuelo de Alarcón.
Modelo de precios
eComFax es una suscripción mensual con créditos. Un crédito equivale, en general, a una página.
- La licencia Básico cuesta 10,95 euros al mes sin IVA (13,25 euros con IVA). Incluye 50 créditos de envío al mes, que no se acumulan, y recepción de hasta 150 créditos al mes.
- La licencia Enterprise se suma a la Básico por 6,30 euros más al mes sin IVA, 17,25 euros en total. Incluye 500 créditos de envío al mes y recepción ilimitada.
- Los packs de créditos extra cuestan 7,48 euros por 100 créditos, sin IVA, y se pueden usar durante un año.
No hay cuota de alta, y el primer mes es gratis una sola vez por cliente.
Lo que gasta cada página depende del destino. Enviar a España, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, EE. UU. o Canadá cuesta 1 crédito por página. Enviar a México, en la licencia Básico, cuesta 50,3 créditos por página. En la licencia Enterprise, cualquier envío internacional cuesta 15 créditos por página.
PayPerFax cobra 2 US$ por las primeras 3 páginas y 0,75 US$ por cada página adicional, y su página de precios indica que el mismo precio aplica a cualquier destino internacional.
Coste total
La tabla usa la licencia Básico y faxes de 3 páginas a números de España, sin IVA:
| Faxes al mes (de 3 páginas, a España) | eComFax Básico (10,95 euros, 50 créditos) | PayPerFax |
|---|---|---|
| 1 fax | 10,95 euros | 2 US$ |
| 5 faxes | 10,95 euros | 5 × 2 US$ |
| 20 faxes | 10,95 euros + un pack de 100 créditos | 20 × 2 US$ |
| 50 faxes | 10,95 euros + un pack de 100 créditos | 50 × 2 US$ |
Con volumen y dentro de España, eComFax sale barato: cada pack de 100 créditos cuesta 7,48 euros. Con uno o dos faxes al mes, en cambio, pagas la cuota completa aunque casi no la uses.
Hacia México el cálculo cambia. Un fax de 3 páginas gasta unos 151 créditos en la licencia Básico, tres veces los 50 créditos que trae la cuota.
Tiempo para enviar el primer fax
Para empezar con eComFax tienes que ser cliente de línea fija de Movistar y contratar el servicio, en el portal de Telefónica Empresas, con un formulario para que te llamen en horario de oficina o por teléfono. Puedes usar un número nuevo de tu provincia o mantener el que ya tienes. Traer tu número puede tardar hasta 15 días laborables.
Una vez activo, enviar es fácil. Mandas el documento como adjunto a una dirección del tipo nú[email protected], con un PIN de cuatro dígitos en el asunto, o lo envías desde el panel web. Acepta documentos de Office, PDF, imágenes y otros formatos. Los faxes que recibes llegan al correo que hayas asociado.
En PayPerFax no hay contrato. Subes el archivo (PDF, DOC, DOCX, JPG o PNG) desde el navegador, escribes el número y pagas con tarjeta o PayPal. Si escribes el número de destino por primera vez, revisa este ejemplo de número de fax.
Transparencia
Telefónica publica los precios de las licencias con y sin IVA, y la tabla de créditos por zona está en su documentación. Lo que conviene revisar antes de contratar:
- Los créditos de la cuota no pasan al mes siguiente.
- Algunos extras también gastan créditos, como recibir el fax en PDF con texto buscable o el aviso por SMS.
- Si te quedas sin créditos, los faxes que recibes quedan retenidos hasta 30 días, hasta que recargues.
- La guía de contratación de 2024 menciona un pago único de 49 euros por conservar tu número, mientras que la página actual dice que mantenerlo es gratis. Confírmalo al contratar.
PayPerFax muestra el precio de cada fax antes de pagar.
Cobertura internacional
eComFax envía a otros países con un coste en créditos que sube por zonas, desde 1 crédito por página en la zona más barata hasta 100 en la más cara. El número que da Movistar es siempre español, de tu provincia.
PayPerFax envía a la mayoría de los países, y los faxes a números de EE. UU. salen por rutas de Estados Unidos. Si envías desde España a Latinoamérica, revisa cómo enviar un fax internacional.
Si el fax falla
eComFax envía por correo un acuse de recibo con la imagen del documento enviado. Si el fax no llega, el correo explica el motivo del error. Su documentación no dice si un intento fallido gasta créditos.
PayPerFax solo cobra si el fax llega, y la confirmación de entrega llega por correo electrónico. La guía sobre la confirmación de entrega del fax explica qué incluye.
Cómo cancelar eComFax
eComFax no tiene permanencia. La baja se hace en línea: un usuario administrador entra en el Área Privada, va a Gestión de Aplicaciones, abre eComFax y pulsa «Dar de Baja».
Antes de darte de baja, ten en cuenta esto:
- Al cancelar se borran todos los faxes recibidos y enviados. Descarga los que necesites.
- Pierdes el número de fax, salvo que lo traslades antes a otro operador. eComFax no cobra por el traslado.
- El contrato pide, en general, un aviso de siete días, y Movistar factura la última mensualidad completa.
Con PayPerFax no hay contrato ni cuota que dar de baja.
Dónde gana eComFax
eComFax es una solución pensada para la oficina. Conservas tu número de fax de siempre, o recibes uno de tu provincia, y los faxes llegan al correo. Envías desde el correo o desde un panel web, a varios destinatarios a la vez, y recibes un acuse con la imagen del fax. Con la licencia Enterprise, la recepción es ilimitada. Todo se paga en la factura de Movistar que la empresa ya tiene.
Para una empresa en España que recibe faxes de clientes, proveedores o administraciones en su número de siempre, eComFax tiene mucho sentido.
Veredicto
eComFax encaja si tu empresa es cliente de Movistar, quiere conservar su número de fax, recibe faxes con regularidad y prefiere pagarlos en la factura de siempre.
PayPerFax encaja si necesitas enviar un fax suelto, si no eres cliente de Movistar o si tu fax va a México u otro destino caro en créditos. También si no quieres una cuota mensual para uno o dos faxes.
Alternativas a eComFax
- PayPerFax sirve para enviar un fax suelto, sin contrato, pagando solo si llega.
- netelip ofrece número de fax de cualquier provincia con saldo prepago, sin ser cliente de Movistar.
- eFax vende planes mensuales en euros con número local, sin depender de tu operador.
Preguntas frecuentes
¿Es seguro eComFax?
eComFax lo vende Telefónica con un contrato formal, y el envío se hace desde tu correo con un PIN o desde un panel privado. Para entender cómo viaja un fax por internet, lee ¿está cifrado el fax en línea?
¿Movistar sigue vendiendo eComFax?
Sí. A 13 de octubre de 2026, eComFax aparece en la web de Telefónica Empresas con precios y opción de contratación. Las páginas antiguas en movistar.es ya no funcionan.
¿Puedo contratar eComFax sin ser cliente de Movistar?
No. El servicio está disponible para clientes de línea fija de Movistar y se cobra en su factura.
¿Cuánto cuesta enviar un fax a México con eComFax?
En la licencia Básico, cada página a México gasta 50,3 créditos. Un fax de 3 páginas supera los 50 créditos mensuales de la cuota.
Envía un fax sin contrato
Si solo tienes que enviar un fax, sube tu documento en PayPerFax, escribe el número y paga solo si el fax llega.