팩스 전송 확인서가 저화질로 보이는 이유

선명한 고해상도 문서를 PayPerFax에 업로드했는데(300 dpi PDF, 고화질 스캔, Word 문서 등) 팩스 전송 확인 이메일에 첨부된 PDF가 흐릿하거나 픽셀이 보인다면, 수신자가 제대로 읽을 수 있을지 걱정되실 수 있어요.

결론부터 말씀드리면: 확인서에서 낮은 해상도로 보이더라도 99%의 경우 수신자는 필요한 내용을 읽을 수 있어요.

다르게 보이는 이유:

1. 팩스 기술의 최대 해상도는 204×196 dpi(“고화질” 해상도)로, 원본 문서보다 상당히 낮을 수 있어요. 이는 PayPerFax가 아닌 팩스 기술 자체의 한계예요.
2. 팩스 기기는 순수한 흑백만 인식해요. 회색이나 컬러는 인식하지 못해요. PayPerFax가 문서를 수신하면 수신자의 팩스 기기가 받을 수 있는 형식으로 변환해야 해요. 이 과정에서 해상도가 낮아지고 모든 회색이 흑백 픽셀 패턴으로 변환돼요.
3. 전송 확인 이메일에 첨부된 PDF는 수신자의 팩스 기기로 전송된 것과 픽셀 단위로 정확히 동일해요. 하지만 이 PDF를 화면에서 보면 낮은 팩스 해상도가 실제 수신자가 인쇄했을 때보다 더 눈에 띄어요.

팩스 해상도 이해하기

일반적인 문서 해상도를 비교해 보세요:

• 팩스 전송: 204×196 dpi (모든 팩스 기기에서 사용)
• 업로드한 PDF: 보통 300 dpi 이상
• 스캔 문서: 보통 200-600 dpi
• 화면 디스플레이: 96-150 dpi

PayPerFax는 항상 “고화질” 해상도(204×196 dpi)로 전송해요. 이는 표준 팩스 기술이 지원하는 최고 해상도예요. “표준” 해상도(204×98 dpi)는 더 낮지만 저희는 절대 사용하지 않아요.

이 표준은 전 세계 팩스 기기가 동일한 언어로 통신해야 하기 때문에 변하지 않아요. 도쿄의 기기가 부에노스아이레스의 기기와 완벽하게 통신해야 하니까요.

흑백 변환

팩스 기기는 순수한 검은색과 흰색만 인식하기 때문에 문서의 모든 회색 음영은 변환(디더링이라는 과정)이 필요해요. 이 변환에는 각각 장단점이 있는 여러 방법이 있어요.

PayPerFax는 기본적으로 이미지와 혼합 콘텐츠에 최적화된 방법을 사용해요. 이렇게 하면 스캔 문서, 서명, 사진이 선명하게 전송돼요. 텍스트는 텍스트 전용 방법보다 약간 덜 선명해 보일 수 있지만, 이 방식을 통해 같은 문서에서 텍스트와 이미지 모두 읽을 수 있어요.

기술 세부사항: 디더링 방법

그레이스케일에서 순수한 흑백으로의 변환을 디더링이라고 해요. 다른 디더링 알고리즘은 다른 장단점이 있어요:

• 오류 확산 디더링: 변환 오류를 인접 픽셀로 분산시켜 사진과 복잡한 그래픽에 잘 작동하는 자연스러운 패턴을 만들어요
• 임계값 디더링: 밝기 임계값보다 높은 픽셀은 흰색, 낮은 픽셀은 검은색이 되는 단순 변환으로 선명한 텍스트를 만들지만 이미지 품질은 떨어져요
• 정렬 디더링: 회색 음영을 시뮬레이션하기 위해 미리 정의된 패턴을 사용하여 텍스트와 이미지 품질의 균형을 맞춰요

PayPerFax는 대부분의 문서에 텍스트와 시각적 요소가 모두 포함되어 있어 기본적으로 오류 확산을 사용해요. 이 방식은 높은 배율에서 완벽해 보이지 않더라도 둘 다 허용 가능한 결과를 만들어요.

선택한 방법은 문서의 가독성에 영향을 미치지만 수신자가 기능적으로 사용할 수 있는지 여부에는 거의 영향을 미치지 않아요.

실제 가독성

화면에서 확대했을 때 픽셀이 보이는 팩스도 인쇄하거나 정상 크기로 보면 일반적으로 잘 읽혀요.

일반적인 경우:

• 워드 프로세서 문서: 원본보다 덜 선명해 보여도 텍스트는 읽을 수 있어요
• 스캔한 양식: 손글씨와 인쇄된 텍스트가 선명하게 전달돼요
• 밝은 배경의 문서: 회색 스캔 아티팩트가 보이는 패턴으로 변환되지만 텍스트를 가리지 않아요
• 혼합 콘텐츠 페이지: 텍스트와 이미지 모두 식별 가능해요

전송 확인 PDF에서 큰 불편 없이 텍스트를 읽을 수 있다면 수신자도 문제없이 읽을 수 있어요.

저화질이 문제가 되는 경우

대부분의 수신자는 이 해상도의 팩스를 문제없이 받아요. 하지만 다른 처리가 필요한 경우도 있어요:

• 변환 후 읽을 수 없게 되는 매우 작은 텍스트
• 밝은 배경에서 사라지는 밝은 회색 텍스트
• 가는 선이 합쳐지는 세밀한 그래픽
• 이미 가독성이 좋지 않았던 저품질 스캔

수신자가 팩스를 읽을 수 없다고 알려오면 다른 변환 방법을 사용하여 추가 비용 없이 다시 전송해 드릴 수 있어요. 방법마다 특정 상황에 더 잘 작동해요. 일부는 일반 텍스트에 최적화되어 있고, 다른 것은 밝은 배경을 더 잘 처리하고, 특이한 문서 형식에 잘 작동하는 것도 있어요.

수신자가 가독성 문제를 보고하면 문의해 주세요.

이 제한이 존재하는 이유

팩스 기술은 1960년대에 시작되어 1980년대에 표준화되었어요. 해상도와 흑백 제한은 당시 사용 가능했던 전화선의 한계를 반영해요.

PayPerFax와 같은 최신 온라인 팩스 서비스도 대부분의 팩스 트래픽을 처리하는 기존 팩스 기기와 통신할 때 이러한 제한을 우회할 수 없어요.

기술 세부사항: 팩스 해상도 표준

국제전기통신연합(ITU)이 팩스 표준을 정의해요:

T.4 (그룹 3): 거의 모든 팩스 기기에서 사용하는 표준

• 표준 해상도: 203×98 dpi (가로x세로)
• 고화질 해상도: 203×196 dpi
• 초고화질 해상도: 203×391 dpi (거의 지원되지 않음)

왜 비대칭 해상도일까요? 초기 팩스 기기는 전송 시간을 줄이기 위해 가로로 세로보다 높은 해상도로 스캔했어요. 텍스트는 스캔 라인이 적어도 읽을 수 있어 세로 해상도를 낮출 수 있었어요.

왜 흑백만 지원할까요? 그레이스케일이나 컬러 팩스는 훨씬 더 많은 대역폭이 필요해요. 16단계 회색의 그레이스케일 팩스는 전송 시간이 4배나 걸려요. 일반적인 전송 속도 14.4 kbps에서 이렇게 하면 팩스가 비현실적으로 느려져요.

이진(흑백) 방식은 표준 전화선에서 전송 시간을 합리적으로 유지해요.

요약

• 전송 확인 PDF는 수신자에게 전송된 것을 정확히 보여줘요
• 팩스 해상도(204×196 dpi, 흑백만 지원)는 최신 문서 형식보다 낮아요
• 이는 PayPerFax가 아닌 팩스 기술의 한계예요
• 전송 확인서에서 픽셀이 보이는 문서도 수신자는 보통 완벽하게 읽을 수 있어요
• 가독성 문제가 발생하면 다른 변환 설정으로 무료로 다시 처리하여 전송해 드릴 수 있어요

전송 확인 PDF의 흐릿한 모습은 문제를 나타내는 것이 아니에요. 수신자가 매일 수천 번씩 성공적으로 처리하는 정상적인 팩스 품질을 보여주는 것이에요.