MonFax est un service de fax par internet exploité par la société française BJT Partners (Montrouge), en activité depuis plus de quinze ans. Son argument est direct pour un lecteur français : un numéro de fax entrant en 01, 02, 03, 04 ou 05 attribué immédiatement, la réception gratuite et illimitée dans votre boîte courriel, une interface et un support en français, une facturation en euros. Sur ces axes, MonFax est le service de la sélection française qui parle le mieux à un particulier ou une TPE cherchant un service local.
Trois clauses méritent d’être remontées à côté de ces atouts, parce qu’elles changent le calcul. Les conditions générales les documentent sans les mettre en avant sur la page d’accueil : le tarif de « 4 cts par fax » affiché en accroche n’est atteignable qu’au plus gros pack de crédits ; les crédits d’envoi ont une date de péremption qui va d’un mois à deux ans selon le pack ; la facturation s’applique aux fax non aboutis lorsque le problème est imputable au télécopieur du destinataire. Les avis Trustpilot des années 2024 à 2026 remontent régulièrement ce dernier point.
PayPerFax facture uniquement en cas de remise effective, sans compte, sans crédit à préacheter, sans date de péremption à surveiller. La bonne question n’est pas laquelle est « meilleure » dans l’absolu, mais lequel des deux profils correspond à votre besoin d’envoi.
Modèle tarifaire
MonFax est en paiement à l’usage comme PayPerFax, mais via des packs de crédits préachetés dont la validité va d’un mois à deux ans. Un crédit couvre une page envoyée vers la France métropolitaine ou les DOM. Une minute d’émission maximum par page ; chaque minute supplémentaire entamée est facturée au prix d’un crédit supplémentaire. Le tableau public de la page « Acheter des crédits » liste six packs :
| Pack | Prix HT | Validité |
|---|---|---|
| 30 pages | 4,90 € | 1 mois |
| 100 pages | 9,90 € | 6 mois |
| 250 pages | 19,90 € | 1 an |
| 500 pages | 34,90 € | 1 an |
| 1 000 pages | 59,90 € | 1 an |
| 10 000 pages | 399,90 € | 2 ans |
Ces prix sont hors taxes. À 20 % de TVA, le pack de 30 pages revient à 5,88 € TTC, soit 19,6 centimes TTC par page si vous consommez la totalité dans le mois de validité. La réception de fax reste gratuite et illimitée quelle que soit la formule.
L’accroche « à partir de 4 cts par fax » présente sur la page d’accueil de MonFax correspond au pack de 10 000 pages, soit 399,90 € HT à débourser en amont. Pour un envoi ponctuel ou un usage occasionnel de particulier, le tarif effectif se lit sur le pack le plus petit et non sur l’accroche marketing.
PayPerFax facture $2 pour les 3 premières pages, puis $0.75 par page supplémentaire, sans pack à préacheter et sans date de péremption des crédits.
Coût total
À faible volume et sur un usage administratif français courant (1 à 5 fax par mois), MonFax et PayPerFax se rejoignent sur le prix affiché, mais MonFax perd des crédits à l’échéance et PayPerFax pas. Le tableau ci-dessous compare un envoi mensuel type de trois pages vers la France métropolitaine ou les DOM, hypothèse la plus proche de l’usage administratif français courant (CPAM, préfecture, tribunal, notaire) :
| Volume mensuel | MonFax (pack le plus adapté) | PayPerFax (paiement à la page) |
|---|---|---|
| 1 fax de 3 pages | 4,90 € HT (pack 30 pages, 27 crédits perdus à échéance) | $2 |
| 5 fax de 3 pages | 4,90 € HT (pack 30 pages, 15 crédits perdus à échéance) | 5 × $2 |
| 20 fax de 3 pages | 9,90 € HT (pack 100 pages, 40 crédits perdus à échéance sur 6 mois) | 20 × $2 |
| 50 fax de 3 pages | 19,90 € HT (pack 250 pages, 100 crédits perdus à échéance sur 12 mois) | 50 × $2 |
Deux points de lecture importent pour ce tableau :
- Crédits achetés mais non consommés. Sur le pack de 30 pages à un mois de validité, un utilisateur qui n’envoie qu’un seul fax de trois pages perd 27 crédits à l’échéance. Ramené au fax réellement envoyé, la page coûte 1,63 € HT, pas 16 centimes. Sur les packs plus longs, la perte est amortie mais reste réelle dès que l’usage baisse en cours de validité.
- Facturation sur échec du télécopieur distant. Deuxième point à intégrer au calcul : la facturation s’applique aux fax non aboutis lorsque le problème est imputable au télécopieur du destinataire. Ce point est traité en détail plus bas.
PayPerFax ne subit pas ces deux écarts. Il n’y a pas de crédit à préacheter, donc pas de perte à l’échéance, et l’envoi qui n’aboutit pas ne coûte rien.
Temps avant le premier envoi
MonFax demande quinze à trente minutes du premier clic au fax envoyé pour un usage neuf, et deux à trois minutes une fois le compte actif. Le flux initial comporte l’inscription, la vérification par courriel, l’attribution du numéro entrant, l’achat du pack de crédits et l’envoi. Un utilisateur qui a déjà son compte et ses crédits envoie ensuite au niveau des services les plus rapides du marché.
PayPerFax reste à deux à trois minutes du premier clic à l’accusé de réception : téléversement, saisie du destinataire, paiement, envoi. Aucun compte à créer, aucun courriel de vérification à attendre, aucun pack à préacheter.
Pour un besoin urgent, la comparaison ne se joue pas au même endroit selon votre point de départ. Si vous ouvrez PayPerFax et MonFax pour la première fois avec un dossier à envoyer dans l’heure, PayPerFax est nettement plus rapide. Si vous êtes déjà client MonFax avec des crédits disponibles, l’écart devient nul.
Simplicité
Le flux MonFax est propre une fois le compte actif. L’envoi peut se faire depuis l’espace client web ou par courriel (pièce jointe PDF vers une adresse dédiée), ce qui est utile pour un envoi rapide sans passer par le navigateur. Formats acceptés : PDF principalement, avec conversion des autres formats côté serveur.
Pour un usage unique, la couche à créer reste réelle : ouverture de compte, choix du pack, saisie du moyen de paiement, réapprovisionnement à surveiller. PayPerFax reste sur le principe minimal : une page, un formulaire, un envoi, aucun compte à ouvrir, aucun crédit à surveiller.
Les deux services acceptent les formats grand public courants pour ce type d’envoi. Aucun n’exige de conversion préalable pour un PDF standard.
Transparence
MonFax est honnête dans ses conditions générales sur les trois points structurants : validité des crédits, base de la facturation, absence de frais de résiliation. La page d’accueil et la page « Acheter des crédits » présentent les tarifs en HT sans mettre au premier plan la conversion TTC ni la contrainte de péremption.
Trois éléments à lire avant de commander :
- Prix HT vs TTC. Le tableau des packs est affiché en HT. À 20 % de TVA, ajoutez un cinquième pour connaître le montant réellement débité sur un moyen de paiement personnel. Pour un usage professionnel avec facture de TVA récupérable, MonFax fournit les mentions attendues d’un service commercial français.
- Accroche « à partir de 4 cts par fax ». Ce tarif n’est atteignable qu’au pack de 10 000 pages, soit 399,90 € HT versés en amont. Sur les packs accessibles à un particulier ou à une TPE (30 à 250 pages), le tarif effectif par page se lit entre 8 et 16 centimes HT.
- Numéros surtaxés. MonFax propose des numéros en 01, 02, 03, 04, 05 (non surtaxés) et des numéros en 08 (surtaxés). Le choix est présenté à l’inscription. Un numéro en 08 est facturé au correspondant qui vous envoie un fax, ce qui peut poser problème avec certains correspondants administratifs qui refusent d’appeler des numéros surtaxés.
PayPerFax n’a pas de tarif HT à convertir, pas d’accroche conditionnée à un pack maximal, pas de numéro entrant à choisir. Le tarif est celui qui s’affiche à l’écran au moment de l’envoi.
Couverture internationale
MonFax couvre les destinations françaises et européennes courantes ; c’est sur le Maghreb et l’Afrique de l’Ouest francophone que la comparaison bascule. Le service couvre principalement l’Europe et l’Amérique du Nord depuis la France, à des tarifs qui varient selon la destination via une consommation de crédits ajustée. L’envoi vers la France métropolitaine et les DOM consomme un crédit par page ; les destinations européennes frontalières (Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Italie, Espagne) et l’Amérique du Nord (États-Unis, Canada) consomment généralement plus, selon une grille interne consultable après connexion.
PayPerFax couvre plus de 130 destinations avec un tarif par page publié en amont pour chaque pays, sans conversion de crédits à faire. Depuis la France, les destinations qui comptent pour la plupart des utilisateurs occasionnels sont couvertes par les deux services : Europe frontalière, États-Unis, Canada, Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie), Afrique de l’Ouest francophone (Sénégal, Côte d’Ivoire).
L’écart utile pour un lecteur français tient au Maghreb et à l’Afrique de l’Ouest francophone. MonFax se concentre historiquement sur l’Europe et l’Amérique du Nord. Pour un envoi à Rabat, Dakar, Abidjan, Tunis ou Alger, la couverture PayPerFax est le point d’appui plus fiable.
Facturation uniquement en cas de succès
C’est ici que la différence structurelle est la plus directe et c’est le motif de plainte le plus fréquent sur les avis Trustpilot de la période 2024 à 2026.
Les conditions publiées par MonFax stipulent que « seuls les fax aboutis et les échecs dus à un problème de fax distant seront facturés ». Deux cas non facturés : le numéro invalide et l’appel non décroché. Tous les autres échecs entrent dans la clause de facturation, y compris ceux où la ligne du destinataire décroche mais où la transmission est interrompue avant la remise complète, ou où le télécopieur du destinataire manque de papier ou tombe en défaut en cours d’émission.
Les avis Trustpilot 2024 à 2026 sur MonFax remontent régulièrement ce point : crédits consommés sur des envois qui ne sont jamais arrivés, difficulté à obtenir un remboursement quand le destinataire confirme n’avoir jamais reçu le fax, échanges avec le support qui renvoient à la clause des conditions générales. Aucun de ces avis pris isolément ne qualifie le service. Mais le motif est constant sur la fenêtre 2024 à 2026, et il correspond à l’envoi administratif français où vous n’avez pas la main sur la ligne fax du destinataire.
PayPerFax facture uniquement en cas de remise effective au télécopieur du destinataire, après épuisement des tentatives de réémission automatique. Un envoi qui échoue ne coûte rien, quel que soit le motif de l’échec côté destinataire.
Pour un envoi à faible taux de succès historique, cet écart change le raisonnement. Vous n’avez pas à surveiller les débits, vous n’avez pas à contester un crédit consommé sur un fax non arrivé, et un test vers un numéro possiblement obsolète ne coûte que le temps de la tentative.
Compte et données
MonFax n’a pas de frais de résiliation et ne facture pas d’abonnement mensuel obligatoire. Il n’y a donc rien à résilier au sens d’un arrêt de prélèvement récurrent. En revanche, un compte utilisateur, un numéro entrant attribué et un historique de fax reçus sont associés à votre inscription. Trois gestes à connaître si vous décidez de ne plus utiliser le service :
Fermeture du compte. La demande passe par le support MonFax (courriel ou téléphone au 08 25 14 00 00 en semaine de 9 h à 18 h). Avant la fermeture, téléchargez l’historique des fax reçus depuis votre espace client ; les documents sont conservés en ligne selon la durée définie dans les conditions générales, à vérifier au moment de la demande.
Crédits non consommés. Les crédits achetés et non utilisés à l’échéance du pack ne sont pas remboursables et ne sont pas réactivables. Le bon réflexe est donc de n’acheter que le pack correspondant à votre usage sur la période de validité (30 pages sur un mois, 100 pages sur six mois, etc.), et non le pack le plus économique à la page dans l’absolu.
Portabilité du numéro entrant. Si vous voulez conserver le numéro attribué par MonFax pour un autre service, engagez la portabilité avant la demande de fermeture. Le processus dépend de la nature du numéro (géographique 01 à 05 ou surtaxé 08) et des accords entre opérateurs. Un numéro perdu au moment de la fermeture n’est plus récupérable.
PayPerFax n’ouvre pas de compte durable, ne stocke pas de moyen de paiement pour un débit récurrent et n’attribue pas de numéro entrant. Il n’y a rien à fermer et rien à surveiller entre deux envois.
Où MonFax prend l’avantage
Reconnaissance honnête :
- Numéro entrant en France. MonFax attribue un numéro français activé immédiatement, avec réception gratuite et illimitée. PayPerFax est un service d’envoi uniquement ; pour recevoir, il faut passer par un service à numéro entrant dédié.
- Interface et support en français. Site, factures, support client (courriel et téléphone) intégralement en français. Utile pour un utilisateur qui veut un interlocuteur francophone en cas de question sur une facture ou un envoi.
- Éditeur français, mentions légales visibles. BJT Partners est une société française avec SIRET, TVA intracommunautaire et siège en Île-de-France. Pour un usage professionnel avec besoin de facture TVA récupérable et de continuité juridique locale, c’est un signal utile.
- Ancienneté et base installée. Plus de quinze ans d’activité, plus de 125 000 clients revendiqués. C’est un signal de continuité rassurant pour un besoin qui n’est pas ponctuel.
Sur ce profil (usage professionnel régulier avec numéro entrant nécessaire, préférence pour un interlocuteur francophone, envoi principal vers la France et l’Europe), l’inscription et la gestion des crédits sont un coût cohérent avec l’usage.
Verdict
Utilisez MonFax si vous avez besoin d’un numéro de fax entrant en France pour recevoir vos fax, si vous préférez un interlocuteur et une facture en français, si vos envois sont réguliers vers la France ou l’Europe, et si vous acceptez que les fax non aboutis pour cause de télécopieur distant soient facturés au même titre qu’un envoi réussi.
Utilisez PayPerFax si vous faxez occasionnellement, si vous ne voulez ni compte ni crédit à préacheter, si vous voulez ne payer qu’en cas de succès quelle que soit la cause de l’échec, et être en train d’envoyer un fax en moins de deux minutes depuis un navigateur.
Le mauvais choix classique consiste à préacheter un pack MonFax de 30 pages à 4,90 € HT pour un envoi unique de trois pages, à voir la clause de facturation sur échec s’appliquer à un premier essai qui n’aboutit pas côté destinataire, et à voir les crédits restants expirer au bout d’un mois sans avoir été utilisés. C’est ce cas d’usage que PayPerFax adresse.
Alternatives à MonFax
- PayPerFax : le mieux pour un envoi occasionnel ou ponctuel, sans compte, sans crédit à préacheter, avec facturation uniquement en cas de succès quelle que soit la cause de l’échec.
- eFax France : le mieux pour un usage régulier avec besoin d’un numéro entrant dédié, d’un tableau de bord partagé et d’une application mobile, dans le cadre d’un abonnement mensuel.
- JustFax Online : le mieux pour un paiement à la page sans compte, comme PayPerFax, sans crédit à préacheter et sans date de péremption à surveiller.
FAQ
MonFax est-il sûr ? Le site est servi en HTTPS et le service est exploité par BJT Partners, société française déclarée au registre du commerce de Paris. Aucune alerte n’apparaît sur Google Safe Browsing ni Norton Safe Web à la date de dernière vérification. Les avis Trustpilot 2024 à 2026 ne signalent pas de problème de sécurité mais remontent régulièrement des questions de facturation sur envois non aboutis (voir la section « Facturation uniquement en cas de succès »). Pour un usage sous RGPD à responsabilité renforcée (données de santé, dossiers judiciaires), demandez la fiche de sous-traitance au support avant tout envoi sensible. Pour aller plus loin, voir le fax est-il plus sécurisé que l’e-mail.
Puis-je vraiment envoyer un fax MonFax pour 4 centimes ? Ce tarif correspond au pack de 10 000 pages à 399,90 € HT versés en amont, valable deux ans. Sur les packs accessibles à un particulier ou à une TPE (30 à 250 pages), le tarif effectif se lit entre 8 et 16 centimes HT par page consommée dans la fenêtre de validité, avant TVA. Un pack sous-consommé fait monter le tarif effectif par fax réellement envoyé.
Que se passe-t-il si mon fax MonFax n’aboutit pas ? Les conditions générales prévoient que les envois non facturés sont ceux vers un numéro invalide ou vers une ligne qui ne décroche pas. Tous les autres échecs (ligne qui décroche mais transmission interrompue, télécopieur du destinataire en défaut ponctuel, manque de papier côté correspondant) sont facturés au même titre qu’un envoi réussi. C’est le motif le plus fréquent des avis Trustpilot 2024 à 2026. PayPerFax facture uniquement la remise effective quelle que soit la cause de l’échec.
Combien de temps mes crédits MonFax sont-ils valables ? De un mois pour le pack de 30 pages à deux ans pour le pack de 10 000 pages. Passé le délai, les crédits non consommés expirent et ne sont pas remboursables. Le bon réflexe pour un usage occasionnel consiste à choisir le pack qui correspond à votre volume attendu sur la période de validité, et non le pack le plus économique à la page dans l’absolu.
Puis-je recevoir des fax avec MonFax ? Oui, la réception est gratuite et illimitée sur le numéro entrant attribué à l’inscription. Les fax reçus arrivent au format PDF dans la boîte courriel associée à votre compte. Le choix entre un numéro non surtaxé (01, 02, 03, 04, 05) et un numéro surtaxé (08) se fait à l’inscription ; pour un correspondant administratif qui refuse d’appeler des numéros surtaxés, retenez un numéro géographique.
Le numéro MonFax est-il un vrai numéro de fax français ? Oui, MonFax attribue des numéros géographiques français activés immédiatement à l’inscription, avec la possibilité de conserver un numéro existant par portabilité. Le service est édité par BJT Partners, société française, avec facturation en euros et support francophone.
MonFax émet-il une facture avec TVA récupérable ? Oui, les factures sont émises avec les mentions légales attendues d’un service commercial en France (SIRET, TVA intracommunautaire, adresse du siège). Les prix affichés sur la page « Acheter des crédits » sont en HT ; la TVA à 20 % est ajoutée au moment du paiement.
Envoyer un fax sans compte et sans crédit à surveiller
Si votre envoi vise la France ou l’Europe et que vous voulez éviter à la fois la création de compte, l’achat d’un pack de crédits et la clause de facturation sur échec du télécopieur distant, vous pouvez le faire sur payperfax.com/fr. Téléversez votre document, saisissez le numéro du destinataire, envoyez. La facturation à la page ne s’applique qu’en cas de remise effective. Pour le contexte français plus large sur la disparition progressive du télécopieur physique et le maintien des exigences administratives, voir le guide fin du RTC : envoyer un fax sans télécopieur.