eFax France est l’un des services de fax en ligne les plus anciens du marché : lancé aux États-Unis dans les années 1990, disponible en France de longue date, avec une interface localisée et un abonnement mensuel qui inclut à la fois l’envoi et la réception de fax via un numéro dédié. Pour un cabinet médical, un cabinet d’avocats ou une PME qui envoie plusieurs fax par semaine, c’est une solution éprouvée.
PayPerFax n’a pas vocation à remplacer eFax dans ces usages professionnels intensifs. La question posée par cette page est plus étroite : si vous vous êtes abonné à eFax pour un besoin ponctuel et que vous cherchez à l’annuler, ou si vous savez déjà que vous n’enverrez qu’un ou deux fax par an, PayPerFax est probablement mieux adapté à votre profil réel d’usage.
Modèle tarifaire
eFax France fonctionne par abonnement mensuel avec un quota de pages inclus (envoi et réception cumulés selon le plan). Au-delà du quota, chaque page supplémentaire est facturée à l’unité. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à résiliation active.
PayPerFax facture à l’envoi : $2 pour les 3 premières pages, $0.75 par page supplémentaire, uniquement en cas de remise effective. Aucun abonnement, aucun compte, aucune reconduction.
La différence structurelle tient à qui porte le risque de non-usage. Chez eFax, vous payez le mois entier, que vous ayez envoyé zéro ou trois cents pages. Chez PayPerFax, vous payez la ligne exacte de votre usage.
Coût total
L’écart devient net à faible volume. Le tableau ci-dessous donne un ordre de grandeur pour un envoi mensuel type d’un cabinet libéral ou d’un particulier français :
| Volume mensuel | eFax France (plan d’entrée) | PayPerFax (paiement à la page) |
|---|---|---|
| 1 fax de 3 pages | mensualité pleine | $2 |
| 5 fax de 3 pages | mensualité pleine | 5 × $2 |
| 20 fax de 3 pages | mensualité pleine (dans le quota d’entrée) | 20 × $2 |
| 50 fax de 3 pages | mensualité pleine (dépassement possible) | 50 × $2 |
Le seuil de bascule se situe autour de la dizaine de fax mensuels selon les grilles en vigueur. En dessous, PayPerFax coûte moins cher ; au-dessus, l’abonnement eFax devient compétitif à condition de tenir le rythme.
Le point aveugle classique : les mois où vous ne faxez pas. eFax facture quand même. PayPerFax vous laisse tranquille.
Temps avant le premier envoi
C’est ici que le modèle par abonnement se paie. Avant d’envoyer votre premier fax avec eFax France, vous ouvrez un compte, vous choisissez un plan, vous validez votre moyen de paiement, vous attendez l’attribution d’un numéro dédié, vous téléchargez l’application ou vous vous connectez à l’espace client, puis vous envoyez. Le premier envoi prend souvent une trentaine de minutes.
Avec PayPerFax, vous ouvrez payperfax.com/fr, vous téléversez le document, vous saisissez le numéro du destinataire, vous payez, vous envoyez. Deux à trois minutes du premier clic à la confirmation.
Pour un besoin urgent (dossier CPAM à déposer avant fermeture, réponse à une préfecture, envoi à un notaire avant clôture d’acte), l’écart de vingt-huit minutes n’est pas cosmétique.
Simplicité
eFax propose un tableau de bord complet : historique des envois et réceptions, pages de garde personnalisables, application mobile iOS et Android, gestion multi-utilisateurs sur les plans supérieurs. Pour une équipe qui gère un flux de fax comme un canal de travail à part entière, ce niveau de fonctionnalité est justifié.
Pour un usage occasionnel, c’est une surcouche à installer, apprendre et maintenir pour un ou deux envois par an. PayPerFax reste sur le principe minimal : une page, un formulaire, un envoi.
Transparence
L’abonnement eFax d’entrée est publié sur le site officiel, en euros. C’est le premier prix visible.
Les frais que les avis Trustpilot évoquent le plus régulièrement sur la période 2021 à 2025 sont d’un ordre différent :
- Frais d’activation ponctuels au moment de la souscription selon le plan choisi.
- Dépassement du quota facturé à la page au-delà du forfait mensuel.
- Reconduction automatique au tarif plein après la première mensualité promotionnelle.
Ces éléments sont documentés dans les conditions générales, mais un lecteur qui compare rapidement le prix affiché en gros à celui de PayPerFax sous-estime souvent le coût réel des douze premiers mois. C’est le motif de plainte le plus fréquent sur les agrégateurs d’avis pour cette catégorie de services.
PayPerFax n’a rien de tout cela : le prix affiché est le prix payé, uniquement quand le fax passe.
Couverture internationale
eFax annonce l’envoi vers plus de 200 pays selon le plan. PayPerFax couvre plus de 130 destinations avec un tarif par page publié en amont pour chaque pays.
Depuis la France, les destinations qui comptent pour la plupart des utilisateurs occasionnels (Europe frontalière, États-Unis, Canada, Maghreb, Afrique de l’Ouest francophone) sont couvertes par les deux services. La supériorité en nombre de pays d’eFax importe pour les entreprises internationales avec correspondants dans des marchés secondaires ; elle est neutre pour un envoi ponctuel.
Facturation uniquement en cas de succès
C’est ici que la différence est la plus directe. eFax facture au forfait mensuel, indépendamment du succès de chaque envoi individuel. Un fax qui n’arrive jamais (numéro incorrect, télécopieur du destinataire éteint, papier bourré) est décompté de votre quota mensuel comme un fax réussi.
PayPerFax débite uniquement en cas de remise effective au télécopieur du destinataire, après épuisement des tentatives de réémission automatique. Un envoi qui échoue ne coûte rien.
Pour un envoi vers une administration ou un cabinet médical dont vous n’êtes pas certain du numéro, cette clause change le comportement : chez PayPerFax, un essai vers un numéro possiblement obsolète ne coûte que le temps de vérifier.
Comment résilier eFax France
La résiliation d’eFax se fait depuis l’espace client, ou en contactant le support si l’option n’est pas disponible dans votre compte. Les étapes sont généralement :
- Connexion à l’espace client sur
ww2.efax.com/fr/. - Menu Compte, section Facturation ou Mon abonnement.
- Clic sur « Annuler mon abonnement » et confirmation.
- Selon l’ancienneté du compte et le plan souscrit, un dernier contact avec le support peut être demandé pour finaliser la résiliation.
Avant d’annuler :
- Téléchargez votre historique de fax envoyés et reçus. La durée de conservation des documents après résiliation est encadrée par les conditions générales ; vérifiez la valeur en vigueur.
- Si vous souhaitez conserver votre numéro dédié pour un autre service, engagez la portabilité avant la résiliation. Un numéro perdu n’est pas récupérable.
- Vérifiez si vous êtes sur un engagement annuel : dans certains cas, la résiliation prend effet à l’échéance et non au clic.
Ce que les utilisateurs rapportent : les avis Trustpilot sur la période 2021 à 2025 mentionnent régulièrement des délais de résiliation plus longs que prévu et la nécessité d’un échange par téléphone pour finaliser. Anticipez le processus deux à quatre semaines avant l’échéance mensuelle que vous voulez éviter.
PayPerFax n’a rien à résilier. Il n’y a pas de compte durable, pas de moyen de paiement stocké pour un débit récurrent.
Où eFax prend l’avantage
eFax reste le meilleur choix si vous cochez toutes les cases suivantes :
- Vous envoyez du fax plusieurs fois par semaine, de manière régulière.
- Vous avez besoin d’un numéro de fax dédié que vos correspondants peuvent utiliser pour vous joindre.
- Vous travaillez en équipe et vous voulez un tableau de bord partagé, un historique consolidé, une application mobile.
- Vous êtes dans un secteur (santé, juridique) où la traçabilité continue du canal fax est un critère de conformité en soi.
Sur ce profil-là, l’abonnement mensuel est un prix cohérent avec l’usage.
Verdict
Utilisez eFax France si vous faxez au moins une fois par semaine, si vous avez besoin d’un numéro entrant dédié, et si vous voulez un tableau de bord et une application mobile.
Utilisez PayPerFax si vous faxez occasionnellement, si vous ne voulez aucun engagement mensuel, si vous voulez ne payer qu’en cas de succès et être en train d’envoyer un fax en moins de deux minutes depuis un navigateur.
Le mauvais choix classique consiste à s’abonner à un service mensuel pour un envoi ponctuel, puis à découvrir les débits reconduits trois ou quatre mois plus tard. C’est ce cas d’usage que PayPerFax adresse.
Alternatives à eFax France
- PayPerFax : le mieux pour un envoi occasionnel ou ponctuel, sans abonnement, avec facturation uniquement en cas de succès.
- JustFax Online : le mieux pour un paiement à la page avec une couverture internationale légèrement plus étendue sur certaines destinations peu courantes.
- Fax.plus : le mieux pour une équipe qui veut un abonnement mensuel modéré avec application mobile et tableau de bord, sans le coût d’entrée d’eFax.
FAQ
eFax France est-il sûr ? Le site est servi en HTTPS et fait partie du groupe Consensus Cloud Solutions (anciennement J2 Global), l’un des acteurs historiques du fax en ligne. Aucune alerte n’apparaît sur Google Safe Browsing ni Norton Safe Web à la date de dernière vérification. Les plans professionnels supérieurs incluent une conformité HIPAA (marché américain) ; pour un usage sous RGPD renforcé (données de santé, dossiers judiciaires) en France, demandez la fiche de sous-traitance au support avant tout envoi sensible. Pour aller plus loin, voir le fax est-il plus sûr que l’e-mail.
Puis-je essayer eFax France gratuitement ? eFax propose régulièrement une première mensualité à tarif promotionnel qui se transforme en abonnement plein tarif à échéance. Le point d’attention est la reconduction automatique : lisez la ligne de facturation attendue au deuxième mois avant de valider votre carte. Si votre besoin est un envoi unique, PayPerFax est probablement plus économique et sans reconduction.
Comment récupérer mes anciens fax après résiliation d’eFax ? Téléchargez l’historique depuis votre espace client avant de résilier. La durée de conservation post-résiliation est encadrée par les conditions générales et peut être limitée. Ne comptez pas sur un accès de longue durée après annulation.
eFax France émet-il une facture avec TVA récupérable ? Oui, les factures mensuelles sont émises avec les mentions légales attendues d’un service commercial en France. Pour un usage professionnel avec récupération de TVA, c’est un critère où l’abonnement eFax se justifie face à un service de fax à la page destiné plutôt aux particuliers.
Est-ce que je peux garder mon numéro eFax en changeant de service ? La portabilité d’un numéro attribué par eFax dépend de la nature du numéro (géographique ou non) et des accords entre opérateurs. Contactez le support avant résiliation pour lancer la démarche. Un numéro perdu au moment de la résiliation n’est plus récupérable.
Envoyer un fax sans abonnement
Si vous avez besoin d’envoyer un fax une seule fois, sans ouvrir de compte et sans engagement, vous pouvez le faire sur payperfax.com/fr. Téléversez votre document, saisissez le numéro du destinataire, envoyez. La facturation à la page ne s’applique qu’en cas de remise effective. Pour le contexte français plus large sur la disparition progressive du télécopieur physique, voir le guide fin du RTC : envoyer un fax sans télécopieur.