Vous devez envoyer un document par fax aujourd’hui, vous n’avez pas d’appareil de fax, et vous pensez l’envoyer par La Poste. Le réflexe n’a rien d’absurde : en 1990, les bureaux de poste comptaient 780 appareils de fax. Mais le trajet sera inutile aujourd’hui, car La Poste n’envoie plus de fax au guichet et ne propose aucun service de ce type sur son site. Sa e-lettre rouge s’en approche, mais elle arrive dans une boîte aux lettres. Pour un vrai fax en 2026, le plus simple est de l’envoyer en ligne.
Oui, La Poste a vraiment envoyé des fax
Ce réflexe a une histoire. Fin 1983, les PTT lancent Postéclair, un service public de télécopie. Quelques mois plus tard, le 30 mars 1984, ils ferment la poste pneumatique de Paris, ce réseau de tubes à air comprimé qui faisait voyager les lettres sous les trottoirs depuis plus d’un siècle. Postéclair fait partie des services qui arrivent au même moment.
En 1990, une réponse ministérielle publiée au Journal officiel du Sénat fait le compte : 780 télécopieurs dans les bureaux de poste de métropole et des DOM, de quoi desservir toutes les villes de 20 000 habitants et plus. Le plan prévoyait de dépasser les 3 000 appareils en cinq ans, avec un télécopieur par canton à la campagne. Le service était ouvert avec cinquante pays, et il acceptait même les fax en poste restante, « dans les mêmes conditions qu’une lettre ».
Postéclair a disparu depuis. L’idée, elle, est restée dans les mémoires.
Et aujourd’hui ?
La page de La Poste consacrée au courrier urgent ne mentionne ni le fax ni la télécopie. Sa boutique en ligne vend bien des appareils de fax. Mais elle vend l’appareil, elle n’envoie pas le fax à votre place.
Pour les fax de comptoir qui restent ailleurs, c’est la ligne téléphonique qui pose problème. Un fax classique a besoin d’une ligne analogique. Orange ne vend plus de ligne fixe classique depuis le 15 novembre 2018, et ferme son réseau cuivre par groupes de communes jusqu’en 2030, selon le calendrier publié par l’Arcep. Un commerce qui garde un fax derrière son comptoir a donc de moins en moins de chances de pouvoir s’en servir. Nous racontons ce changement en détail dans notre article sur la fin du RTC et l’envoi de fax sans ligne fixe.
La e-lettre rouge, ce qui s’en rapproche le plus chez La Poste
Le service de La Poste le plus proche du fax s’appelle la e-lettre rouge. Vous déposez votre lettre sur laposte.fr, ou vous l’apportez au bureau de poste : depuis le 1er janvier 2023, un conseiller la numérise pour vous. La Poste l’imprime ensuite sur le site postal le plus proche du destinataire et la distribue dès le lendemain, si vous la commandez du lundi au samedi avant 20 h, en métropole ou dans les cinq départements d’outre-mer.
Le principe est presque celui du fax : votre papier est numérisé, voyage sous forme de données, puis redevient du papier à l’arrivée. La différence se joue justement à l’arrivée. La e-lettre rouge finit dans une boîte aux lettres, pas sur un appareil de fax, et au mieux le lendemain. En janvier 2023, l’UFC-Que Choisir en a envoyé 100 : seuls trois quarts des destinataires l’ont reçue le jour suivant.
Elle reste une bonne option si votre destinataire accepte un courrier. Mais si le formulaire, la lettre ou la personne au téléphone vous a donné un numéro de fax, c’est un fax qu’on attend de vous.
Où envoyer un fax en France aujourd’hui
Si c’est bien un fax qu’on vous demande, il reste trois pistes, de la plus incertaine à la plus simple.
- Un commerce équipé : tabac-presse, papeterie, boutique de reprographie ou cybercafé. Quelques-uns ont gardé un fax, mais c’est devenu rare. Appelez avant de vous déplacer. Demandez si l’appareil fonctionne aujourd’hui, combien coûte chaque page, et si l’on vous remettra le rapport de transmission. Ce ticket est votre seule preuve d’envoi.
- Le fax d’un bureau ou d’un proche, s’il est encore branché sur une ligne qui fonctionne. Demandez qu’on vous garde le rapport de transmission.
- Un service de fax en ligne, depuis votre téléphone ou votre ordinateur. Vous n’avez besoin ni d’un appareil ni d’une ligne, et le service reste ouvert à toute heure. C’est la seule piste qui ne dépend ni d’un trajet ni d’une machine en état de marche. Notre guide pour envoyer un fax en France compare ces méthodes en détail.
Envoyer votre fax en ligne, sans passer par le guichet
Le guichet n’est plus nécessaire : envoyez un fax en ligne sans abonnement, sans inscription. Vous ne payez que si le fax est envoyé.
- Préparez le document. Un PDF, une photo ou un fichier Word suffit. Votre original est sur papier ? Photographiez-le à plat, en pleine lumière, comme nous l’expliquons dans le guide pour envoyer un fax sans imprimante ni scanner.
- Saisissez le numéro de fax du destinataire. Pour un numéro en France, utilisez le format
+33suivi du numéro sans le zéro initial. - Vérifiez l’aperçu, payez et envoyez. Vous payez 2 € pour les 3 premières pages et 0,75 € par page supplémentaire. Si le fax n’aboutit pas, vous ne payez rien.
- Gardez l’accusé de réception que vous recevez par e-mail. Il joue le rôle du rapport de transmission qu’imprime un appareil de fax. Pour savoir ce qu’il indique, voyez notre page sur la confirmation de fax.
Le parcours pas à pas est détaillé pour un téléphone et pour un ordinateur.
Questions fréquentes
Combien coûte un fax envoyé depuis un commerce ?
Il n’existe pas de tarif national. Chaque commerce fixe le sien et l’affiche rarement. Demandez le prix de chaque page avant l’envoi, pas seulement celui de la première.
Peut-on envoyer un fax le dimanche ?
En ligne, oui, à toute heure, dimanche et jours fériés compris, sans chercher un commerce ouvert.
Peut-on envoyer un fax à l’étranger sans appareil de fax ?
Oui. Saisissez le numéro avec l’indicatif du pays, sans le zéro initial du numéro local. Notre page sur l’envoi de fax à l’international explique comment saisir le numéro et vérifier le pays de destination.