1. FAX送信の料金は？
世界中のほとんどの宛先へ、最初の3ページを$2で送信できます。追加ページは1ページあたり$0.75です。書類をアップロードする際やカバーページを設定する際に、送信先への正確な料金が表示されますので、予想外の請求はありません。
2. 利用に必要なものは？
Webブラウザと、クレジットカードまたはPayPalアカウントのみです。
3. いつでもFAXを送信できますか？
はい。24時間365日、いつでもFAXを送信できます。
4. 送信エラーの場合、返金されますか？
はい。FAXの送信が成功した場合のみ課金されます。FAXを送信する際、提示された料金分がクレジットカードまたはPayPalアカウントに一時的に保留されます。送信が成功した場合はその金額が請求され、失敗した場合は保留が解除されます。
5. 書類のセキュリティは安全ですか？
はい。FAX書類は検証済みSSL証明書を使用してサーバーに転送されます。アップロードされた書類はすべて30日以内に自動削除されます。
6. どのような支払い方法がありますか？
クレジットカードとPayPalに対応しています。
7. カバーページとは？
カバーページは、添付書類の前に追加できるテキストのみの表紙です（任意）。例えば、送信先でのFAXの取り扱いについて指示を記載することができます。
8. 送信の成功・失敗はどのように確認できますか？
FAX送信結果は2つの方法で確認できます。1. ブラウザで送信完了まで待つ。2. メールで通知を受け取る。
9. FAX送信が失敗したのに請求されたのはなぜですか？
失敗したFAXに対して正式な請求は行いません。PayPerFaxでFAXを送信する際、FAX料金分の一時的な保留がカードに設定されます。
- FAX送信が成功した場合、保留された金額が請求されます。
- FAX送信が失敗した場合、保留は解除されます。ただし、カードの種類によっては反映に時間がかかる場合があります。
10. 送信完了と表示されたのに、受信者が受け取っていません。なぜですか？
この状況については、「FAXが送信済みと表示されているのに届いていない場合」の記事で詳しく説明しています（英語のみ）。
11. FAX確認書の画質が低いのはなぜですか？
FAX送信が成功すると、PayPerFaxから確認メールが届きます。添付のPDFには受信者に届いた内容が表示されます。FAX技術の最大解像度は204×196 dpi（白黒のみ）であり、ほとんどの場合、元の書類より低い画質となります。画面上ではピクセル化して見えても、99%のケースで受信者は問題なく読むことができます。
12. FAXを再送信するには？
PayPerFaxはFAX送信を自動的に3回試行します。送信ボタンをクリックした直後、数分後、さらに数分後に再試行されます。送信失敗の通知を受けた場合、直接再送信する方法はなく、最初からやり直す必要があります。