Ce que vous perdez à la fermeture du RTC
Votre télécopieur professionnel repose sur une brique invisible : une ligne téléphonique analogique, tirée jusqu’au PABX ou directement au poste, sur laquelle le fax module son signal. Depuis 2018, Orange ferme cette brique par plaques géographiques, et l’Arcep a validé le calendrier de fermeture progressive du réseau cuivre. La dernière plaque est prévue en 2030.
Après passage en IP, votre télécopieur ne dialoguera plus fiablement avec les fax du monde extérieur. Le signal T.30 ne survit qu’imparfaitement à une transmission en paquets. Un envoi de deux pages peut passer, un envoi de dix pages sera coupé au milieu, et vous ne saurez pas lequel a échoué avant de rappeler le destinataire.
Trois métiers en tirent la conséquence rapidement :
- Cabinet médical ou centre de santé qui reçoit encore des ordonnances entrantes de la ville et envoie des documents aux CPAM ou aux pharmacies.
- Étude notariale ou cabinet d’avocat qui échange des pièces sous délai avec l’administration, les greffes, ou une contrepartie qui exige le fax pour des raisons de preuve.
- PME administrative qui traite ponctuellement des envois vers la CAF, l’URSSAF, ou une préfecture ayant conservé un canal fax pour certaines démarches.
Vous avez trois options, et le bon choix dépend du volume et de la criticité des envois.
Option 1 : garder le télécopieur physique
C’est le bon choix si votre flux quotidien de fax dépasse plusieurs dizaines d’envois, si votre logiciel métier (dossier patient, gestion cabinet, GED notariale) pilote directement le télécopieur, ou si vous devez recevoir des fax entrants sur un numéro dédié que vous ne pouvez pas migrer.
Dans ce cas, la voie propre est une ligne IP dédiée fax (T.38 ou passerelle ATA de qualité opérateur, souscrite auprès d’un opérateur B2B qui garantit le signal fax en SIP). Ce n’est pas la solution « box grand public », c’est un contrat pro avec un débit garanti et un SLA sur la couche fax.
Coût typique : entre 15 et 40 € HT par mois par ligne, hors coût des envois, plus la maintenance du télécopieur physique et de ses consommables. Rentable si le volume l’exige, dispendieux si vous envoyez cinq fax par mois.
Option 2 : garder le télécopieur avec un adaptateur
Un adaptateur analogique-sur-IP (ATA) branché derrière votre box permet parfois de conserver l’appareil existant. Les modèles Grandstream, Cisco SPA ou équivalent gèrent T.38, ce qui donne au fax une chance sérieuse de passer en IP.
C’est une solution transitoire. La qualité du signal fax varie d’un firmware à l’autre, d’un opérateur à l’autre, et d’un correspondant à l’autre : votre correspondant peut être derrière un ATA moins bien réglé qui casse la négociation. Vous obtenez un taux de succès en général suffisant pour du courant, insuffisant pour du critique sous délai.
Coût typique : 60 à 150 € HT pour l’ATA, plus une ligne IP standard. À réserver au pont temporaire, pas au long terme.
Option 3 : passer au fax en ligne, à l’usage
Pour la plupart des cabinets et PME qui envoient quelques dizaines de fax par mois, l’infrastructure fax dédiée est surdimensionnée. Un service de fax en ligne comme PayPerFax coûte $2 pour les 3 premières pages et $0.75 par page supplémentaire, uniquement sur les envois qui aboutissent. Aucun abonnement, aucun matériel, aucune maintenance.
L’envoi se fait depuis n’importe quel navigateur. Vous téléversez le PDF, saisissez le numéro fax du destinataire, et vous recevez un accusé de réception par e-mail avec le PDF exactement transmis. Cet accusé fait preuve en cas de contentieux sur un délai, comme le rapport papier d’un télécopieur d’entreprise.
Bascule concrète pour un cabinet occasionnel :
- Vous conservez votre numéro de téléphone habituel côté opérateur pour les appels vocaux.
- Vous débranchez le télécopieur (ou vous le gardez éteint pour référence historique).
- Vous notez le compte PayPerFax comme moyen d’envoi dans vos procédures internes.
- Vous mentionnez sur vos courriers et bulletins que le fax entrant n’est plus pris ; vous indiquez l’e-mail ou l’adresse MSSanté à la place. Si vous devez conserver un fax entrant dédié, voir Option 1.
Comment choisir entre les trois
Le calcul est brutal mais utile.
| Volume mensuel d’envois | Option recommandée |
|---|---|
| Moins de 10 fax sortants, aucun entrant critique | Fax en ligne à l’usage |
| 10 à 40 fax sortants, entrants non critiques | Fax en ligne + traitement des entrants par e-mail sécurisé |
| 40 à 100 fax, entrants critiques ou logiciel métier lié | ATA en pont, puis Option 1 dans les 18 mois |
| Plus de 100 fax, ou flux critique intégré | Ligne IP dédiée fax T.38 opérateur B2B |
Si votre plaque est déjà fermée, la fenêtre pour l’Option 2 s’est réduite. Vérifiez la date de bascule sur votre région : Orange communique par courrier trois à six mois à l’avance.
Quand PayPerFax ne remplace pas votre télécopieur
Nous vous devons l’honnêteté : un service de fax en ligne à la page ne couvre pas tous les usages professionnels.
- Réception massive de fax entrants avec routage automatique vers un dossier patient ou un logiciel métier : PayPerFax n’a pas de fax entrant dédié. Passez par une ligne IP fax entrante chez un opérateur B2B.
- Volume industriel (plusieurs centaines de fax par jour, par exemple pour un service de commande fournisseurs) : le coût à la page devient supérieur à celui d’un forfait opérateur au-delà d’un seuil qui dépend de votre destination moyenne.
- Intégration logicielle profonde (déclencheur automatique depuis votre GED ou logiciel de gestion) sans passer par un navigateur : envisagez une passerelle fax API, hors périmètre PayPerFax.
Pour tout le reste, envois ponctuels, urgents, occasionnels, sans contrat, sans abonnement, c’est exactement le cas d’usage que nous couvrons.
Ce qu’il reste à décider
Vous êtes dans une des trois configurations. Faites l’audit d’un mois de fax sortants (nombre, destinations, criticité), regardez la date de bascule cuivre de votre commune sur le site d’Arcep, et calculez le coût annuel pour chaque option.
Si la ligne dédiée revient à plus de 500 € HT par an et que vous envoyez moins de dix fax par mois, la question ne se pose plus. Si vous en envoyez cent, elle reste ouverte et mérite un vrai chiffrage.
Pour la partie occasionnelle et administrative, celle qui concerne la plupart des cabinets, l’entrée par le navigateur est le chemin le plus court entre la fermeture du RTC et la continuité de votre service.
Ressources utiles
- Fin du RTC : envoyer un fax quand votre télécopieur ne fonctionne plus : version particulier de ce guide.
- Tarifs PayPerFax : prix à la page, aucun frais si le fax échoue.
- Questions fréquentes : accusé de réception, sécurité, paiement, formats acceptés.