En PayPerFax, puedes ver el estado de entrega del fax en dos lugares:
- La pantalla de seguimiento web después de enviar tu fax.
- El correo electrónico de confirmación que enviamos cuando se completa la transmisión.
Cuando PayPerFax confirma que tu fax fue enviado, esto indica una transmisión técnica exitosa confirmada a través de múltiples pasos de verificación automatizados. Así es como determinamos que tu fax fue enviado con éxito:
- Como parte del protocolo estándar de fax:
- Confirmaciones individuales de la máquina de fax receptora de que cada página fue recibida con éxito
- Una señal de confirmación final cuando el documento completo fue recibido con éxito por la máquina receptora
- Cuando podemos ver un CSID (identificador de estación) de la máquina de fax receptora, sabemos que nos conectamos a un dispositivo remoto. Este ID se muestra en el correo electrónico de confirmación.
Estas confirmaciones electrónicas son parte del protocolo estándar de fax y proporcionan prueba definitiva de que tu documento llegó a la máquina de destino.
A veces la vida se interpone
Sin embargo, a veces el destinatario puede reportar que no ha recibido tu fax. Esto típicamente ocurre cuando:
- Su máquina de fax recibió el fax pero se quedó sin papel o tóner durante la impresión
- La memoria de su máquina estaba llena, impidiendo que almacenara el fax
- Su máquina tuvo un mal funcionamiento del sistema de impresión
- Hay múltiples máquinas de fax usando el mismo número
- El fax fue enrutado incorrectamente dentro de la oficina del destinatario
En todos estos casos, el fax fue transmitido con éxito a través de nuestro sistema y llegó a su equipo, pero problemas locales en el extremo receptor impidieron que el destinatario pudiera acceder a él.
Estamos aquí para ayudarte
¿Enviaste un fax a través de PayPerFax pero fuiste notificado por el destinatario de que no lo recibió? Podemos ayudarte:
- Proporcionando un documento de confirmación formal con detalles de transmisión
- Organizando el reenvío de tu fax
Contáctanos para asistencia con cualquiera de estas opciones.