1. Was kostet der Faxversand?
Für die meisten weltweiten Ziele kosten Faxe 2$ für die ersten drei Seiten und 0,75$ für jede weitere Seite. Wenn Sie Ihr Dokument zum Faxen hochladen und/oder ein Deckblatt erstellen, zeigt Ihnen PayPerFax den genauen Preis für Ihr Ziel an – keine versteckten Kosten.
2. Was brauche ich, um Ihren Service zu nutzen?
Nichts außer Ihrem Webbrowser und einer Kreditkarte oder einem PayPal-Konto.
3. Kann ich jederzeit Faxe senden?
Ja. Sie können Faxe rund um die Uhr senden, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
4. Erhalte ich eine Erstattung bei Faxfehlern?
Ja, Ihnen wird nur dann etwas berechnet, wenn Ihr Fax erfolgreich zugestellt wird. Wenn Sie Ihr Fax absenden, reservieren wir zunächst den angezeigten Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal-Konto. War der Faxversand erfolgreich, wird der Betrag abgebucht. Schlägt der Versand fehl, wird die Reservierung aufgehoben.
5. Sind meine Dokumente sicher?
Ja. Ihre Faxdokumente werden über eine verifizierte SSL-Verschlüsselung auf unsere Server übertragen. Alle hochgeladenen Dokumente werden innerhalb von 30 Tagen automatisch von unseren Servern gelöscht.
6. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte und PayPal.
7. Was ist ein Deckblatt?
Ein Deckblatt ist eine optionale Textseite, die Ihren angehängten Dokumenten vorangestellt werden kann. Sie können es beispielsweise verwenden, um anzugeben, wie das Fax am Zielort weitergeleitet werden soll.
8. Wie erfahre ich, ob mein Fax erfolgreich gesendet wurde?
Es gibt zwei Möglichkeiten, das Ergebnis Ihres Faxversands zu sehen: 1. Beobachten Sie Ihren Browser, bis der Faxversand abgeschlossen ist. 2. Prüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Benachrichtigung.
9. Warum wurde meine Kreditkarte belastet, obwohl mein Fax fehlgeschlagen ist?
Wir belasten Ihre Kreditkarte nicht vollständig für ein fehlgeschlagenes Fax. Wenn Sie ein Fax über PayPerFax senden, setzen wir eine temporäre Reservierung in Höhe der Faxkosten auf Ihrer Karte.
- War das Fax erfolgreich, buchen wir den reservierten Betrag ab.
- Ist das Fax fehlgeschlagen, heben wir die Reservierung auf. Je nach Kreditkartenanbieter kann es jedoch einige Zeit dauern, bis dies in Ihrem Konto sichtbar wird.
10. Mein Fax wird als gesendet angezeigt, aber der Empfänger hat es nicht erhalten. Was ist passiert?
Detaillierte Informationen zu diesem Fall finden Sie in unserem Artikel „Fax als gesendet markiert, aber nicht empfangen?“ (verfügbar auf Englisch)
11. Warum sieht meine Faxbestätigung qualitativ schlecht aus?
Nach erfolgreichem Faxversand erhalten Sie von PayPerFax eine Bestätigungs-E-Mail mit einem PDF-Anhang, der genau zeigt, was der Empfänger erhalten hat. Die Faxtechnologie hat eine maximale Auflösung von 204×196 dpi (nur Schwarzweiß), die in den meisten Fällen niedriger ist als Ihr Originaldokument. Obwohl es auf dem Bildschirm pixelig erscheint, können Empfänger diese Faxe in 99 % der Fälle problemlos lesen.
12. Wie kann ich ein Fax erneut senden?
PayPerFax unternimmt automatisch drei Versuche, Ihr Fax zu senden – unmittelbar nach dem Klick auf „Senden“, dann einige Minuten später und noch einmal einige Minuten danach. Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten, dass Ihr Fax fehlgeschlagen ist, gibt es keine direkte Möglichkeit, es erneut zu senden, und Sie müssen den Vorgang von vorne beginnen.