Por que tu confirmacion de fax puede aparecer con baja calidad

Cuando subes un documento nítido y de alta resolución a PayPerFax, ya sea un PDF de 300 dpi, un escaneo de alta calidad o un documento creado en Word, y recibes un correo de confirmación con un PDF que se ve borroso o pixelado, es natural preocuparse de si el destinatario podrá leerlo.

La respuesta corta: A pesar de la menor resolución que ves en tu confirmación, el destinatario podrá leer lo que necesita en el 99% de los casos.

Por qué se ve diferente:

1. La tecnología de fax tiene una resolución máxima de 204×196 dpi (resolución «fina»), que probablemente es significativamente menor que tu documento original. Esta es una limitación de la tecnología de fax en sí, no de PayPerFax.
2. Las máquinas de fax solo entienden blanco y negro puro, sin grises ni colores. Cuando PayPerFax recibe tu documento, necesita convertirlo a un formato que la máquina de fax del destinatario pueda recibir. Esta conversión reduce la resolución y convierte todos los grises a patrones de píxeles blancos y negros.
3. El PDF adjunto a tu correo de confirmación muestra exactamente lo que se transmitió a la máquina de fax del destinatario, píxel por píxel. Pero cuando ves este PDF en tu pantalla, la menor resolución del fax se nota más de lo que se notará cuando el destinatario lo imprima.

Entendiendo la resolución del fax

Compara las resoluciones típicas de documentos:

• Transmisión de fax: 204×196 dpi (usado por todas las máquinas de fax)
• Tu PDF subido: Frecuentemente 300 dpi o más
• Documentos escaneados: Usualmente 200-600 dpi
• Pantallas: 96-150 dpi

PayPerFax siempre envía en resolución «fina» (204×196 dpi), que es la resolución más alta soportada por la tecnología de fax estándar. La resolución «estándar» (204×98 dpi) es aún más baja, pero nunca la usamos.

Estos estándares permanecen sin cambios porque las máquinas de fax de todo el mundo deben comunicarse usando el mismo lenguaje: una máquina en Tokio necesita comunicarse perfectamente con una en Buenos Aires.

Conversión a blanco y negro

Como las máquinas de fax solo entienden blanco puro o negro puro, cada tono de gris en tu documento necesita ser convertido (a través de un proceso llamado «dithering»). Hay diferentes métodos para hacer esta conversión, cada uno con sus ventajas y desventajas.

PayPerFax usa por defecto un método optimizado para imágenes y contenido mixto. Esto asegura que los documentos escaneados, firmas y fotografías se transmitan claramente. El texto puede verse ligeramente menos nítido que con un método solo para texto, pero esta compensación permite que tanto el texto como las imágenes permanezcan legibles en el mismo documento.

Detalles técnicos: Métodos de dithering

La conversión de escala de grises a blanco y negro puro se llama «dithering». Diferentes algoritmos de dithering hacen diferentes compensaciones:

• Dithering de difusión de error: Distribuye los errores de conversión a los píxeles vecinos, creando patrones de aspecto natural que funcionan bien para fotografías y gráficos complejos
• Dithering de umbral: Conversión simple donde los píxeles por encima de un umbral de brillo se vuelven blancos y los que están por debajo se vuelven negros, produciendo texto nítido pero mala calidad de imagen
• Dithering ordenado: Usa patrones predefinidos para simular tonos de gris, equilibrando entre calidad de texto e imagen

PayPerFax usa difusión de error por defecto porque la mayoría de los documentos contienen tanto texto como elementos visuales. Esto produce resultados que funcionan aceptablemente para ambos, aunque ninguno se vea perfecto con mucha ampliación.

La elección afecta qué tan legible parece tu documento, pero rara vez afecta si es funcionalmente utilizable por el destinatario.

Legibilidad en el mundo real

Los faxes que se ven pixelados cuando los amplías en tu pantalla típicamente se leen bien cuando se imprimen o se ven en tamaño normal.

Escenarios comunes:

• Documentos de procesador de texto: El texto permanece legible aunque se vea menos nítido que el original
• Formularios escaneados: La escritura a mano y el texto impreso se transmiten claramente
• Documentos con fondos claros: Los artefactos de escaneo grises se convierten en patrones visibles pero no ocultan el texto
• Páginas con contenido mixto: Tanto el texto como las imágenes permanecen identificables

Si puedes leer el texto en tu PDF de confirmación sin forzar mucho la vista, el destinatario no tendrá ningún problema con él.

Cuándo la menor calidad se convierte en un problema

La mayoría de los destinatarios aceptan faxes a esta resolución sin problema. Sin embargo, algunas situaciones requieren un manejo diferente:

• Texto muy pequeño que se vuelve ilegible después de la conversión
• Texto gris claro que desaparece contra fondos claros
• Gráficos detallados con líneas finas que se fusionan
• Escaneos de mala calidad que ya eran apenas legibles

Si el destinatario te dice que no puede leer tu fax, podemos reenviarlo usando un método de conversión diferente sin costo adicional. Diferentes métodos funcionan mejor para situaciones específicas: algunos optimizan para texto plano, otros manejan mejor los fondos claros, y algunos funcionan bien con formatos de documento inusuales.

Contáctanos si el destinatario reporta problemas de legibilidad.

Por qué existe esta limitación

La tecnología de fax data de la década de 1960 y se estandarizó en la década de 1980. Las limitaciones de resolución y blanco y negro reflejan las limitaciones de las líneas telefónicas disponibles en ese momento.

Los servicios de fax en línea modernos como PayPerFax no pueden eludir estas limitaciones cuando se comunican con máquinas de fax tradicionales, que todavía manejan la mayoría del tráfico de fax.

Detalles técnicos: Estándares de resolución de fax

La Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) define los estándares de fax:

T.4 (Grupo 3): El estándar usado por casi todas las máquinas de fax

• Resolución estándar: 203×98 dpi (horizontal x vertical)
• Resolución fina: 203×196 dpi
• Resolución superfina: 203×391 dpi (raramente soportada)

¿Por qué la resolución asimétrica? Las primeras máquinas de fax escaneaban horizontalmente a mayor resolución que verticalmente para reducir el tiempo de transmisión. La resolución vertical podía ser menor porque el texto permanece legible con menos líneas de escaneo.

¿Por qué solo blanco y negro? El fax en escala de grises o a color requiere significativamente más ancho de banda. Un fax en escala de grises con 16 tonos de gris tardaría 4 veces más en transmitirse. A velocidades de transmisión típicas de 14.4 kbps, esto haría que el fax fuera imprácticamente lento.

El enfoque binario (blanco o negro) mantiene los tiempos de transmisión razonables sobre líneas telefónicas estándar.

Resumen

• Tu PDF de confirmación muestra exactamente lo que se transmitió al destinatario
• La resolución de fax (204×196 dpi, solo blanco y negro) es menor que los formatos de documento modernos
• Esta es una limitación de la tecnología de fax, no de PayPerFax
• Los documentos que se ven pixelados en las confirmaciones usualmente son perfectamente legibles para los destinatarios
• Si la legibilidad se convierte en un problema, podemos reprocesar y reenviar sin cargo usando diferentes configuraciones de conversión

La apariencia borrosa de tu PDF de confirmación no indica un problema: muestra la calidad normal de fax que los destinatarios procesan exitosamente miles de veces al día.